[Forum Somfy] Suivi de la question: apparaiage digicode radio rts sur Evolvia

Réponse de Nathalie R.

Nathalie R. — Fri, 20 Oct 2023 22:41:31 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse je prends note
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Oct 2023 12:57:24 GMT

Bonjour Nathalie,

Malheureusement, votre produit étant hors garantie je ne peux le reprendre.

Je vous invite à le remplacer par la nouvelle version : Clavier à codes Keypad 2 RTS - Portail et garage

Bonne journée,

Réponse de Nathalie R.

Nathalie R. — Wed, 18 Oct 2023 06:10:59 GMT

Bonjour Merci pour votre retour , cependant pour votre info les touches ADR et RESET fonctionne très bien lors de son utilisation .
Le boitier a été acheté il y a 10 ans chez castorama .
Vous me proposez un dépannage en privé , comment cela se passe t'il car moi je suis toujours en activité contrairement à mon mari qui lui est en retraite et donc plus disponible .
En vous remerciant
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Oct 2023 12:59:33 GMT

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nathalie R.

Nathalie R. — Wed, 11 Oct 2023 17:48:07 GMT

Bonjour
Oui mon boitier fonctionne comme une télécommande
Pas besoin de faire le code
Merci

Réponse de Nathalie R.

Nathalie R. — Wed, 11 Oct 2023 17:13:16 GMT

Bonjour
Oui mon boitier fonctionne comme une télécommande pas de code pour ouvrir

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Oct 2023 13:47:57 GMT

Bonjour Nathalie,

Si je comprends bien, vous n'avez pas besoin de faire le code principal pour ouvrir ou fermer votre motorisation ?

Bonne journée,