[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remédier à la suppression de mon compte TahomaClassic? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Oct 2023 07:57:36 GMT Mon, 23 Oct 2023 07:57:36 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian, </p><p>Je suis bien en vie, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Oct 2023 07:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8414863 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8414863 8414863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu’un sait si Gaëlle B. est toujours en vie? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 12:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8409346 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8409346 8409346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’imagine que vous devez réaliser à quel point les choses sont complexes avec Somfy: depuis cinq jours, j’essaie avec votre aide de solutionner un problème, mais aucune des pistes suggérées ne fonctionne. Suivant votre dernier message, je suis allé sur tahomalink, j’ai essayé de me connecter, mes identifiants n’étant pas reconnus, j’ai fait une demande de réinitialisation, cliqué sur le lien et validé. Je me retrouve bien sur le site, avec une page indiquant bien mon nom, et deux choix: Mes sites et Mes applications. Je clique sur Mes applications… on me REdemande mon identifiant et mon mot de passe, je les saisis, et… je reçois un message d’erreur: Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect.<br />Du coup, je reste perdu. Merci pour votre patience, mais j’ai vraiment besoin d’accéder à mes commandes à distance, car je m’absente souvent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 07:02:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8402027 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8402027 8402027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Il faut passer par ce lien : tahomalink.com et vous connecter directement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400125 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400125 8400125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaelle, j&#39;ai modifié mon mot de passe, je me connecte, on me demande d&#39;activer la box en saisissant son code PIN, je le saisis et la réponse est &quot;ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée&quot;...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:23:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400105 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400105 8400105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian, </p><p>Je vous ai envoyé un mail de modification de mot de passe.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400102 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400102 8400102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et Merci<br />En me connectant, je reçois un message &quot;mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot;. Lorsque je clique sur &quot;mot de passe oublié&quot;, le message &quot;il n&#39;existe pas de compte pour cette adresse email&quot; s&#39;affiche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400095 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400095 8400095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>La box est déjà rattachée à votre compte. Il ne faut pas activer la box mais simplement vous connecter avec votre mail et votre mot de passe .</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:01:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400078 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8400078 8400078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre mail. Voici le PIN: 0210-0828-0214<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 15:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8398719 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8398719 8398719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9006601 theme-c/avatars/48.png 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Merci de nous communiquer le code PIN de votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 14:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8398630 https://forum.somfy.fr/questions/3237507-remedier-suppression-compte-tahomaclassic/answers/8398630 8398630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237507 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai par erreur supprimé mon compte sur l’iPhone. Lorsque je me saisis mon identifiant et mon mot de passe sur mon smartphone, le message mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect s’affiche. J’essaie de recréer un code, mais lorsque je saisis le code de la box Tahoma, il m’est répondu que cette box est déjà active. Puis-je avoir de l’aide? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>