[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert tahoma v2 vers switch?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Feb 2024 11:39:26 GMT

Bonjour Aimeric,

Les seuls produits que j'ai pu faire remonter sont des modules ON/OFF IO.
Il faudra appairer les autres un à un à votre nouvelle box.

Bonne journée,

Réponse de Aimeric L.

Aimeric L. — Sun, 18 Feb 2024 08:30:24 GMT

Bonjour,
je viens vers vous pour un transfert d'équipement.
Pouvez vous le faire SVP?
Tahoma classique 1202-4861-3044
Tahoma switch 2053-1497-4667
Un grand merci par avance!
Cordialement;
Aimeric.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Nov 2023 10:42:37 GMT

Bonjour Emmanuel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Sun, 26 Nov 2023 18:36:42 GMT

Bonjour, ne pouvant faire moi-même la migration via la gestion des clés IO (on me dit de prendre contact avec Somfy pour être accompagné), je sollicite votre aide :
Code PIN de la box TaHoma V2 : 1201-5128-3447
Code PIN de la box Switch : 2043-9685-6959

J’ai modifié au préalable l’adresse mail par une nouvelle sur la Tahoma V2 afin d’avoir l’ancienne adresse mail pour la Switch.

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,

Emmanuel.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 13:05:05 GMT

Bonjour Philippe,

Je ne vous ai pas dit que je ne souhaitais pas le faire mais que j'avais transféré tout ce qu'il était possible de transférer.
Le reste devrait être appairé comme vous l'aviez fait la première fois.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 13 Nov 2023 12:01:09 GMT

Re Bonjour Gaëlle B
En voulant faire moi-même la migration via la gestion des clés IO, on me dit de prendre contact avec Somfy pour être accompagné. Si vous ne voulez pas tout transférer, donnez moi la méthode pour le faire sans avoir à tout chercher les équipements manquants et tout reprogrammer.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Philippe D

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 11:20:09 GMT

Bonjour Philippe,

Nous ne pouvons pas tous transférés, ce qui ne l'ai pas devra être appairé de nouveau à votre nouvelle box.
Tout comme vos scenarii, ceux ci devront être recréés.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 13 Nov 2023 11:09:37 GMT

Bonjour Gaëlle B,
Merci pour la migration mais tous les équipements IO n'ont pas été transférés ainsi qu'aucun scénarios.
En particulier, que faire pour mon chauffage HITACHI et les têtes thermostatiques associées ?
Bien cordialement
Philippe D

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 10:12:50 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai fait le transfert de produits IO.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Fri, 10 Nov 2023 16:13:39 GMT

Bonjour
Je souhaite operer un transfert de mes équipements de ma Tahoma V2 (1219 4009 7303) vers ma Tahoma Switch (2048 5323 7275) .
Les deux sont connectées via deux comptes différents.
Comment faire le transfert ?
Remerciements
Philippe D

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 11 Oct 2023 13:51:28 GMT

Bonjour Jacques,

Vos produits IO sont déjà dans votre nouvelle box.

Bonne journée,