[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Oct 2023 08:16:38 GMT Wed, 11 Oct 2023 08:16:38 GMT answers laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>le kit est à la environ 10m de ma box internet. Je ne connais pas la référence des moteurs. <br />Mes volets fonctionnaient très bien avant cette satané mise à jour …</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 08:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399341 https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399341 8399341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3238117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon kit de connectivité était en service depuis plus de 6mois. Depuis quelques jours les volets ne répondaient plus sans raison particulière. <br />J’ai effectué un reset et depuis quand j’essaye d’appairer un volet j’ai le message ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’<br />Ma box est bien connecté. <br />Que puis je faire?</p><p>merci d’avance<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle référence de motorisation ?<br />Votre kit n&#39;est-il pas placé à coté de votre box internet. Si c&#39;est le cas, il faut l&#39;éloigner.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 04:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399090 https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399090 8399090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3238117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon kit de connectivité était en service depuis plus de 6mois. Depuis quelques jours les volets ne répondaient plus sans raison particulière. <br />J’ai effectué un reset et depuis quand j’essaye d’appairer un volet j’ai le message ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’<br />Ma box est bien connecté. <br />Que puis je faire?</p><p>merci d’avance<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je viens de remettre à zéro 3 de mes 9 moteurs et j’ai retenté de les ajouter sur l’application Tahoma. J’ai toujours le même message d’erreur…. Quelqu’un peux m’aider pour resynchroniser mon kit de connectivité ?</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 20:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399040 https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8399040 8399040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3238117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon kit de connectivité était en service depuis plus de 6mois. Depuis quelques jours les volets ne répondaient plus sans raison particulière. <br />J’ai effectué un reset et depuis quand j’essaye d’appairer un volet j’ai le message ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’<br />Ma box est bien connecté. <br />Que puis je faire?</p><p>merci d’avance<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,</p><p>Une première fois avec un appuis long sur le bouton reset de la<br />box et une seconde fois avec le bouton reset dans mon compte<br />somfy.<br />Le pin 2107-3610-7894. Je me demande si le ‘bug’ n’est pas apparu lors de la dernière mise à jour ?!</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 20:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8397403 https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8397403 8397403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530405 theme-c/avatars/48.png 3238117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon kit de connectivité était en service depuis plus de 6mois. Depuis quelques jours les volets ne répondaient plus sans raison particulière. <br />J’ai effectué un reset et depuis quand j’essaye d’appairer un volet j’ai le message ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’<br />Ma box est bien connecté. <br />Que puis je faire?</p><p>merci d’avance<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Que voulez-vous dire par :&quot;J’ai effectué un reset &quot; ? Qu&#39;avez-vous fait exactement ? De plus, laissez le pin du kit ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 18:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8397343 https://forum.somfy.fr/questions/3238117-kit-connectivite-fonctionne/answers/8397343 8397343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3238117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon kit de connectivité était en service depuis plus de 6mois. Depuis quelques jours les volets ne répondaient plus sans raison particulière. <br />J’ai effectué un reset et depuis quand j’essaye d’appairer un volet j’ai le message ‘un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit’<br />Ma box est bien connecté. <br />Que puis je faire?</p><p>merci d’avance<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>