[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de trouver le link? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Oct 2023 12:44:48 GMT Tue, 10 Oct 2023 12:44:48 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>8s c&#39;était pour les très vieux Link. Maintenant c&#39;est 20s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 12:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398373 https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398373 8398373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3238311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box, maintenant Bbox, j&#39;ai voulu connecter mon link, impossible. Du coup j&#39;ai tout supprimé de mon compte pour repartir à zéro, et maintenant impossible de me reconnecter à mon ancien link, avec aucun téléphone ou tablette. Le link clignote et c&#39;est tout il ne veut plus rien savoir, les téléphones/tablette ne le trouve pas. BU011100C9F2 (je viens d&#39;apprendre que la garantie et de 5 ans, il a moins de 5 ans)<br />J&#39;ai racheté un nouveau link, et ce dernier ne veut pas clignoter, il reste en lumière fixe? je l&#39;ai branché appuyé sur le bouton, laissé débranché pendant 24heures. Mais il ne veut rien savoir, il reste en lumière fixe. BU400300542E2312<br />Comment je peux faire pour retrouver mon alarme et reconnecter au moins un Link. Et est-il possible de raccorder mon alarme à ma box Bouygues? sur orange et SFR je n&#39;ai jamais eu de problème. A l&#39;origine c&#39;est pour un problème de connexion à la box.<br />Je vous remercie par avance<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.<br />Je vous remercie pour votre réponse.<br />Effectivement ce n&#39;est pas un link mais un relai;<br />Pour mon ancien link j&#39;ai déjà essayé de le réinitialiser, avec la méthode des 8 sec. Mais ça ne change rien. Les téléphones ne le détectent pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 12:43:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398369 https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398369 8398369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530914 theme-c/avatars/48.png 3238311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box, maintenant Bbox, j&#39;ai voulu connecter mon link, impossible. Du coup j&#39;ai tout supprimé de mon compte pour repartir à zéro, et maintenant impossible de me reconnecter à mon ancien link, avec aucun téléphone ou tablette. Le link clignote et c&#39;est tout il ne veut plus rien savoir, les téléphones/tablette ne le trouve pas. BU011100C9F2 (je viens d&#39;apprendre que la garantie et de 5 ans, il a moins de 5 ans)<br />J&#39;ai racheté un nouveau link, et ce dernier ne veut pas clignoter, il reste en lumière fixe? je l&#39;ai branché appuyé sur le bouton, laissé débranché pendant 24heures. Mais il ne veut rien savoir, il reste en lumière fixe. BU400300542E2312<br />Comment je peux faire pour retrouver mon alarme et reconnecter au moins un Link. Et est-il possible de raccorder mon alarme à ma box Bouygues? sur orange et SFR je n&#39;ai jamais eu de problème. A l&#39;origine c&#39;est pour un problème de connexion à la box.<br />Je vous remercie par avance<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amandine<br />Le nouveau Link il a un bouton blanc ou un bouton noir ?<br />Si le bouton est noir ce n&#39;est pas un Link mais un relais.</p><p>Pour connecter votre ancien Link commencer par désactiver sur la BBox les Wifi 5 et 6 si il y a. Vous les réactiverez après l&#39;installation.</p><p>Pour réinitialiser le Link voici l&#39;aide en ligne.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 12:22:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398313 https://forum.somfy.fr/questions/3238311-impossible-trouver-link/answers/8398313 8398313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3238311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de box, maintenant Bbox, j&#39;ai voulu connecter mon link, impossible. Du coup j&#39;ai tout supprimé de mon compte pour repartir à zéro, et maintenant impossible de me reconnecter à mon ancien link, avec aucun téléphone ou tablette. Le link clignote et c&#39;est tout il ne veut plus rien savoir, les téléphones/tablette ne le trouve pas. BU011100C9F2 (je viens d&#39;apprendre que la garantie et de 5 ans, il a moins de 5 ans)<br />J&#39;ai racheté un nouveau link, et ce dernier ne veut pas clignoter, il reste en lumière fixe? je l&#39;ai branché appuyé sur le bouton, laissé débranché pendant 24heures. Mais il ne veut rien savoir, il reste en lumière fixe. BU400300542E2312<br />Comment je peux faire pour retrouver mon alarme et reconnecter au moins un Link. Et est-il possible de raccorder mon alarme à ma box Bouygues? sur orange et SFR je n&#39;ai jamais eu de problème. A l&#39;origine c&#39;est pour un problème de connexion à la box.<br />Je vous remercie par avance<br />Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>