[Forum Somfy] Suivi de la question: badge alarm? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Oct 2023 06:14:20 GMT Fri, 13 Oct 2023 06:14:20 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert,</p><p>Je ne retrouve aucune trace de votre part concernant appel ou mail. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi. Notre numéro non surtaxé figure dans nos conditions générales de vente qui plus est si vous tapez numéro non surtaxé Somfy sur internet vous le trouvez sans problème.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 06:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238334-badge-alarm/answers/8401946 https://forum.somfy.fr/questions/3238334-badge-alarm/answers/8401946 8401946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3238334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au préjudice.<br />Depuis quelques temps, j’essaie de contacter le service consommateur mais en vain, ni par mail ( pas de réponse), ni par par téléphone (des numéros surfacturés qui s&#39;éternisent en attente infructueuse).<br />Si je n&#39;obtiens aucune suite positive à cet échange, j&#39;envisage de m&#39;adresser à un service consommateur pour faire part des problèmes techniques rencontrés et surtout l&#39;absence de SAV sérieux. <br />Je veux encore me persuader d&#39;avoir fait un bon choix mais cela tient à un fil.<br /> Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>