[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à Tahoma Switch

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Nov 2023 07:12:06 GMT

Bonjour Alexandre,

Non le Kit n'ayant plus de compte rattaché le nouvel acquéreur aura simplement à le réactiver avec son propre compte.

Bonne journée,

Réponse de alexandre A.

alexandre A. — Mon, 06 Nov 2023 18:11:20 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je compte donner ce kit, y a t il une manipulation à faire pour que le prochain propriétaire ne soit pas bloqué lors de son activation ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Nov 2023 07:05:30 GMT

Bonjour Alexandre,

Vous pouvez activer votre tahoma switch avec l'adresse mail de votre Kit de connectivité.
Il faudra vous déconnecter de l'application et recommencer l'activation pour votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de alexandre A.

alexandre A. — Sun, 05 Nov 2023 22:04:08 GMT

Bonjour, désolé de squater votre fil de discussion, mais il est impossible de créer pour le moment une nouvelle discussion?

J'ai un kit de connectivité (PIN : 2107-4393-6037) que j'ai associé à mon compte , j'ai acheté une switch (pin : 2036-2108-8574) je ne vois pas dans l'application comment faire le changement ?
Merci pour votre retour.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Oct 2023 07:27:10 GMT

Bonjour Bernard,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Oct 2023 16:40:27 GMT

Bonjour Bernard
Cette box a été rapporté chez Leroy Merlin sans précisé qu'elle avait été installée.

Attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.