[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion détecteur de fumée SF4100/ link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Feb 2024 13:33:44 GMT Thu, 22 Feb 2024 13:33:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Max,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bone journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 13:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582431 https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582431 8582431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3238938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l&#39;un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n&#39;est plus détecté par ma centrale link advanced.</p><p>J&#39;ai essayé de le placer directement à coté de la centrale, j&#39;ai essayé de le supprimer de mes équipement puis de suivre à nouveau la procédure d&#39;installation: aucun changement, impossible de connecter ce détecteur. Celui-ci semble indétectable.</p><p>Remarque : je possède 6 autres détecteurs de fumée de ce type qui fonctionnent actuellement tous correctement. </p><p>Existe t&#39;il une procédure de réinitialisation du détecteur qui permettrait de résoudre ce problème ? </p><p>Dans le cas ou ce détecteur présenterait un disfonctionnement, quelle est la procédure pour un retour en SAV ? </p><p>Dans l&#39;attente de vos réponses, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à apairer le detecteur de fumé somfy au boîtier link .<br />Ceci depuis que j ai connecté le link a le box WiFi Orange.Avant j utilise le système GSM car pas de box.<br />J ai fait plus d une dizaine d essais. Les autres detecteurs et sirènes se sont bien apparees avec le link.<br />Avez vous une solution.<br />Le detecteur de fumee a 6 mois et il fonctionnait très bien avec le link en GSM<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 13:29:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582422 https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582422 8582422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722870 theme-c/avatars/48.png 3238938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l&#39;un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n&#39;est plus détecté par ma centrale link advanced.</p><p>J&#39;ai essayé de le placer directement à coté de la centrale, j&#39;ai essayé de le supprimer de mes équipement puis de suivre à nouveau la procédure d&#39;installation: aucun changement, impossible de connecter ce détecteur. Celui-ci semble indétectable.</p><p>Remarque : je possède 6 autres détecteurs de fumée de ce type qui fonctionnent actuellement tous correctement. </p><p>Existe t&#39;il une procédure de réinitialisation du détecteur qui permettrait de résoudre ce problème ? </p><p>Dans le cas ou ce détecteur présenterait un disfonctionnement, quelle est la procédure pour un retour en SAV ? </p><p>Dans l&#39;attente de vos réponses, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,</p><p>Quel est votre problème ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 13:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582374 https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8582374 8582374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3238938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l&#39;un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n&#39;est plus détecté par ma centrale link advanced.</p><p>J&#39;ai essayé de le placer directement à coté de la centrale, j&#39;ai essayé de le supprimer de mes équipement puis de suivre à nouveau la procédure d&#39;installation: aucun changement, impossible de connecter ce détecteur. Celui-ci semble indétectable.</p><p>Remarque : je possède 6 autres détecteurs de fumée de ce type qui fonctionnent actuellement tous correctement. </p><p>Existe t&#39;il une procédure de réinitialisation du détecteur qui permettrait de résoudre ce problème ? </p><p>Dans le cas ou ce détecteur présenterait un disfonctionnement, quelle est la procédure pour un retour en SAV ? </p><p>Dans l&#39;attente de vos réponses, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br /> J&#39;ai le même problème,pouvez vous m aider<br />Le problème est apparue lorsque je suis passé de la carte GSM au réseau WiFi.Tous les autres capteurs fonctionnent correctement ainsi que les sirenes<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2024 21:38:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8581527 https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8581527 8581527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722870 theme-c/avatars/48.png 3238938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l&#39;un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n&#39;est plus détecté par ma centrale link advanced.</p><p>J&#39;ai essayé de le placer directement à coté de la centrale, j&#39;ai essayé de le supprimer de mes équipement puis de suivre à nouveau la procédure d&#39;installation: aucun changement, impossible de connecter ce détecteur. Celui-ci semble indétectable.</p><p>Remarque : je possède 6 autres détecteurs de fumée de ce type qui fonctionnent actuellement tous correctement. </p><p>Existe t&#39;il une procédure de réinitialisation du détecteur qui permettrait de résoudre ce problème ? </p><p>Dans le cas ou ce détecteur présenterait un disfonctionnement, quelle est la procédure pour un retour en SAV ? </p><p>Dans l&#39;attente de vos réponses, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous remercie d&#39;avoir détaillé les manipulations. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 06:43:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8401984 https://forum.somfy.fr/questions/3238938-probleme-connexion-detecteur-fumee-sf4100-link-advanced/answers/8401984 8401984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3238938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l&#39;un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n&#39;est plus détecté par ma centrale link advanced.</p><p>J&#39;ai essayé de le placer directement à coté de la centrale, j&#39;ai essayé de le supprimer de mes équipement puis de suivre à nouveau la procédure d&#39;installation: aucun changement, impossible de connecter ce détecteur. Celui-ci semble indétectable.</p><p>Remarque : je possède 6 autres détecteurs de fumée de ce type qui fonctionnent actuellement tous correctement. </p><p>Existe t&#39;il une procédure de réinitialisation du détecteur qui permettrait de résoudre ce problème ? </p><p>Dans le cas ou ce détecteur présenterait un disfonctionnement, quelle est la procédure pour un retour en SAV ? </p><p>Dans l&#39;attente de vos réponses, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>