[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte de garage : widget Android et scénario HS

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 11:54:12 GMT

Charles,

Je comprends mais le problème que vous avez avec les widgets vient de cela.
Il vous faudra donc le modifier.

Bonne journée,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Tue, 23 Jul 2024 10:12:05 GMT

Bonjour Vanessa,

C'est fait exprès. Si je les paramètre en porte de garage et portail, via le contrôle vocal, il faut donner le code pin, ce qui est très pénible. J'en conviens que c'est pour sécuriser les éléments qui donnent à l'extérieur mais ce code de sécurité n'est pas du tout pratique. On devrait avoir la possibilité de l'utiliser ou non. Mais là n'est pas le problème. Le contrôle fonctionne bien via l'application mais pas via le widget.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 09:56:58 GMT

Bonjour Charles,

Vos équipements ne sont pas enregistrés de la bonne façon.
Ils apparaissent comme des volets.
Il faut les supprimer et les appairer de nouveau en sélectionnant le bon produit.

Bonne journée,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Mon, 22 Jul 2024 14:30:30 GMT

Bonjour Vanessa, j'ai fait la mise à jour 1.26.0 (526) mais je rencontre toujours le problème malheureusement. Quand je crée le widget, il n'y a que le bouton "My" (stop) qui fonctionne. Les boutons "Ouvrir" et "Fermer" ne fonctionnent pas. Dans l'application, tout fonctionne correctement. Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Jul 2024 14:12:57 GMT

Bonjour Charles,

Cela a été résolu lors de la mise à jour du 16/07.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 14:38:13 GMT

Merci Charles de ce retour,
Je reviens vers vous,

Bonne journée,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Tue, 09 Jul 2024 09:25:15 GMT

Bonjour Vanessa,

J'avais déjà fait ces 2 manipulations à l'époque en vain. Je viens de les refaire et les widgets ne fonctionnent toujours pas. Les boutons "ouvrir" et "fermer" ne fonctionnent pas mais le bouton "My" pour arrêter la porte fonctionne étonnamment.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 07:53:01 GMT

Bonjour Charles,

Suite au retour du service support, pouvez-vous Supprimer le widget, se déconnecter/reconnecter a l'installation et refaire le widget?

Puis si cela ne fonctionne pas, désinstaller/réinstaller l'application et refaire le widget.

A noter que si il y a du multisite et que l'app n'est pas sur le même site utilisé par le widget, ca ne fonctionnera pas.

Merci de votre retour,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Jun 2024 10:54:47 GMT

Bonjour Marc,
j'ai fais remonter votre probleme a notre service developpement.
Je reviens vers vous quand j'ai plus d'informations.
Bonne journée

Réponse de Charles H.

Charles H. — Fri, 21 Jun 2024 07:20:35 GMT

Google Pixel 4a
Android 13
Version 1.25.1 (503)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Jun 2024 07:09:25 GMT

Bonjour Charles,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre smartphone?
La version Android?
Et la version de votre application Tahoma?

Merci,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Fri, 14 Jun 2024 14:18:24 GMT

Bonjour Vanessa,

Ouvrir mon portail et ma porte de garage directement via le widget Android. C'est plus rapide que de passer par l'application.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Jun 2024 13:59:21 GMT

Bonjour Charles,

Pouvez-vous me préciser ce que vous essayez de faire exactement?

Merci,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Sat, 08 Jun 2024 14:43:13 GMT

Malgré la mise à jour 1.25 du 4 juin, widget toujours HS :(.

Réponse de Charles H.

Charles H. — Mon, 29 Apr 2024 20:20:18 GMT

Bonjour, j'ai le même souci avec mon portail et ma porte de garage. Les boutons d'ouverture et de fermeture des widgets ne fonctionnent pas. Il n'y a que le bouton stop qui fonctionne... Via l'application et les commandes vocales Google, ça fonctionne très bien.

J'ai un smartphone Google Pixel 4a et le kit de connectivité. J'ai vu un thread similaire où le problème de l'auteur a été réglé quelques mois plus tard par une mise à jour. Je retesterai à la prochaine mise à jour...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Oct 2023 14:30:10 GMT

Bonjour Lucas,

Votre motorisation de porte de garage est-elle équipée de cellules?
Car sans cela, l'intégration du moteur dans un scénario n'est pas possible.

Bonne journée,