[Forum Somfy] Suivi de la question: imposible de ce connecter au reseau avec camera somfy outdoor?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Oct 2023 07:16:26 GMT

Kamel,

Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

kamel M. — Mon, 16 Oct 2023 08:02:36 GMT

bonjour voici l adresse MAC de ma camera 0076B105708B2051

Merci

kamel M. — Mon, 16 Oct 2023 07:31:58 GMT

l adresse est la suivante 0076B105708B2051

Maud F. — Mon, 16 Oct 2023 07:11:25 GMT

Bonjour Kamel,

Bonne journée,

kamel M. — Thu, 12 Oct 2023 11:44:05 GMT

Bonjour ca bloque au moment ou la camera doit se connecter au reseau la cam ne trouve pas le reseau avant qu on flash le qr code
merci

JACKY M. — Thu, 12 Oct 2023 11:37:22 GMT

Pour que les Yellos puisse vous aidez il faut indiquer a quel moment ça bloque dans l'installation

kamel M. — Thu, 12 Oct 2023 11:00:37 GMT

Bonjour mon wifi est bien en 2,4ghz mais toujours impossible d installer ma cam
Merci

JACKY M. — Thu, 12 Oct 2023 10:52:51 GMT

Bonjour Kamel
Désactiver le Wifi 5 voir 6 sur votre box internet le temps de l'installation.

Vous pourrez le réactiver après