[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle application Tahoma MAJ

Réponse de michael C.

michael C. — Wed, 20 Dec 2023 15:25:57 GMT

Merci tous fonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Dec 2023 15:19:50 GMT

Bonjour Michael,

Le nécessaire a été fait, je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de michael C.

michael C. — Tue, 19 Dec 2023 15:15:23 GMT

Bonjour,

je ne peu plus piloter mes volet et mon chauffage suite a la dernière mis a jour tahoma

Code pin :1202-0697-5792 tahoma V2

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Dec 2023 16:14:45 GMT

Bonjour Gilles,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Thu, 07 Dec 2023 11:20:24 GMT

Bonjour
Depuis la mise à jour de la Tahoma Swich du 28/11/23, le seul volet volet RTS s'est exclu des scénarios.
De plus, à chaque ouverture de l'appli Tahoma sur Iphone, se lance une mise à jour qui se termine toujours "Mise à jour Impossible", effectué à plusieurs reprises.
TaHoma

BOX CONNECTÉE
Date d'activation 06.10.2022
Code PIN 2025-4725-6046
Merci pour votre aide

Réponse de Franck C.

Franck C. — Wed, 22 Nov 2023 11:30:03 GMT

Ok merci je viens de le faire on verra si le problème persiste

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Wed, 22 Nov 2023 11:20:23 GMT

@ Franck C.
La première chose à faire est de désinstaller l'App et la réinstaller pour supprimer d'éventules fichiers de prefs foireux.

Réponse de Franck C.

Franck C. — Wed, 22 Nov 2023 09:22:30 GMT

Bonjour,

Je déterre ce sujet car je constate un problème avec les favoris (scénarios, ouverture/fermeture des volets ou portail/garage/pergola), bref tout type de favoris.
Lorsque l'on tente de se connecter à l'application et que par mégarde on n'a pas de réseau, l'application n'arrive pas à se synchroniser, jusque là tout est normal.
Si l'on récupère ensuite du réseau et qu'on relance l'application, il faut alors rechoisir son type de box, se reconnecter à son compte et là tous les favoris ont été perdus.
Est ce que ce problème est déjà identifié et pourra être corrigé sur une maj future?
Merci

Réponse de Grégory

Grégory — Fri, 20 Oct 2023 14:25:41 GMT

Bonjour,
Je confirme que la mise à jour 1.20.2 du 20/10 corrige le pb.
Merci.

Réponse de Loic F.

Loic F. — Fri, 20 Oct 2023 13:49:39 GMT

Ca parait fonctionner avec la mise à jour
Merci

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 20 Oct 2023 10:29:00 GMT

Une mise à jour iOS est disponible, à tester…

Réponse de Ju E.

Ju E. — Fri, 20 Oct 2023 05:27:07 GMT

Bonjour,
Même soucis pour moi. Vraiment pas pratique car c’est la principale façon dont j’utilise l’application!
Un admin peut-il nous faire un retour pour connaître le délai de correction du défaut svp?
Par avance merci.
Cordialement.
Julien

Réponse de sylvain

sylvain — Thu, 19 Oct 2023 14:57:11 GMT

Bonjour,
Je me sens moins seul pour le coup ...
Vivement une MAJ !

Réponse de Loïc S.

Loïc S. — Tue, 17 Oct 2023 06:53:28 GMT

bonjour, je rencontre exactement le même problème

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 17 Oct 2023 06:40:26 GMT

Bonjour à la communauté,
Même problème dans l’attente d’une mise à jour qui va résoudre le problème. Disparition des favoris à chaque fermeture de l’application, pas de sauvegarde sur le serveur Somfy.

Réponse de Vincent J.

Vincent J. — Mon, 16 Oct 2023 09:25:44 GMT

Bonjour à tous merci pour vos retours j’espère que Somfy ou un yellow pourras voir notre post et le remonter pour faire le correctif

Réponse de Jacques

Jacques — Mon, 16 Oct 2023 06:36:25 GMT

Bonjour
Même problème également.
Les scénarios disparaissent des favoris quand on ferme et qu’on ouvre à nouveau l’application.
Espérons une màj rapide de l’application

Réponse de Grégory

Grégory — Sun, 15 Oct 2023 21:38:37 GMT

Bonjour,
Je confirme aussi le problème depuis la version 1.20.1 de l’application iOS.
À chaque fermeture de l’application, les scénarios favoris disparaissent. Il faut les remettre continuellement en favoris.
Dans l’attente d’un correctif.
Merci.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Sat, 14 Oct 2023 12:07:19 GMT

Bonjour,
Exactement les mêmes problèmes depuis peu. Impossible de créer des favoris avec les scénarios. A la fermeture de l'application et à la réouverture, les scénarios ne sont plus dans les favoris. Fonctionne très bien si vous créez des favoris avec les équipements ou les pièces.
Merci de votre prise en compte.
En attente de vous lire.
JP

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Thu, 12 Oct 2023 20:54:51 GMT

Bonjour,

Exactement le même problème ! (réservé aux Vincent ? :-) )

Posté sur la Page FB de Somfy :

Dernière MAJ du jour Tahoma by Somfy" 1.20.1 pour ma Switch
Impossible de garder les favoris en place si on quitte l'App.
On retrouve une page vierge de favoris.
pour le reste tout va bien.

J'ai tout essayé :
-Eteindre/rallumer l'Phone (17.0.3)
-Supprimer/recharger l'App
-Déconnecter, reconnecter l'App
Rien à faire.

Seule solution ne pas quitter l'App !