[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser la centrale?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 Dec 2023 20:23:33 GMT

Bonsoir Aziz

Si vous avez réinitialisé correctement le module IP de la centrale vous devez y a voir accès au moins en local en tapant sont adresse IP ou en cliquant sur le lien suivant
http://alarmesomfy.

Si vous n'arrivez pas sur le l'écran de connexion de l'alarme c'est pas bon pour la suite.

Je vous redonne l'explication pour réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Aziz F.

Aziz F. — Sat, 16 Dec 2023 18:56:13 GMT

Bonjour tout le monde,
Pour ma part suite à l’achat de la maison, impossible d’entrer dans le domaine même après réinitialisation car l’ancien proprio est parti comme ça sans laisser la carte d'authentification. J’ai tenté, la remise à zéro du module IP mais sans succès. Centrale GSM identification n° 513273.
J’ai vraiment besoin de votre aide merci

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Sat, 14 Oct 2023 10:01:46 GMT

Merci, bon week-end, j'attend l' info d'un autre de vos collègue

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Oct 2023 09:40:53 GMT

Désolé je ne maitrise que la connexion internet de la centrale.

Pour ce qui est de son utilisation, il va falloir attendre que quelqu'un d'autre vous aide.

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Sat, 14 Oct 2023 09:37:37 GMT

J'ai vérifié le sous domaine est bien celui d'origine, j'ai les bons codes utilisateur et installateur ainsi que ceux de la carte usine.Je peux à nouveau avoir accès de l'extérieur en 4G avec le code utilisateur mais pas accéder à l'accueil depuis l'ordinateur !! cf copie écran. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Oct 2023 07:54:05 GMT

OK Jean
Vous n'avez pas compris que l'ouvrture des ports ne se fait que sur l'adresse externe de la box.
Le réseau en local (192....) tous les ports sont ouverts.

Donc votre box internet est toujours en IPV4, les ports sont bien ouverts et votre centrale est bien visible de l'extérieur, la preuve en image quand on tape l'adresse IP externe directement dans le navigateur.

Si vous avez des problèmes pour accéder de l'extérieur vérifier si il n'y a pas d'erreur de saisie dans votre nom de sous domaine

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Sat, 14 Oct 2023 06:54:44 GMT

Bonjour, voilà le résultat de ce test IPV en pièce jointe: échec.
J'ai fait l'essai https://yuip.org/fr/port-check sur l'adresse IP de la centrale = huit clos mais sur l'adresse IP 79.93.71.190 les 2 ports sont ouverts. Expiquez moi SVP . Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Oct 2023 23:02:54 GMT

SFR peut a tout moment changer votre IP pour optimiser son réseau et ça sans vous demandez votre accord.

Pour le savoir cliquer sur le lien suivant
http://test-ipv6.com/
Si vous avez une IPV6 et une IPV4 simultanément, c'est qu'ils ont passé votre ligne en IPV6 avec IPV4 virtuelle.

Sauf qu'il ne savent pas gérer les ports en IPV4 virtuelle.

Réponse de JEAN T.

JEAN T. — Fri, 13 Oct 2023 21:46:50 GMT

Merci pour votre réponse mais je n'ai pas changé de fournisseur internet, je suis chez SFR et ma box a toujours bien fonctionné avec la centrale. Elle est bien paramétrée sur le réseau V4 NAT. Y-a-t-il une autre possibilité d'erreur à corriger.Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Oct 2023 07:32:38 GMT

Bonjour Jean
Le problème n'est pas dans la centrale mais dans votre box internet.

Comme vous venez de changer de fournisseur internet, il y en a deux qui peuvent poser problème.

FREE : Il faut demander une adresse IPV4 full stack
SFR : La c'est plus compliqué. SFR donne une adresse IPV6 qui n'est pas compatible avec la centrale. Il faut leur demander une adresse IPV4.

Le lien vers les différents tuto
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl