[Forum Somfy] Suivi de la question: door keeper moteur fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2023 08:37:37 GMT Tue, 17 Oct 2023 08:37:37 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux, il faudra donc prendre contact avec votre revendeur ou installateur pour le retour SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 08:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407216 https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407216 8407216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3240141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait 6 mois que j&#39;utilise une serrure DOOR Keeper.<br />Depuis quelques semaines j&#39;ai remarqué que le moteur fonctionnait de plus en plus lentement même après une recharge de la batterie.<br />Le week end dernier en voulant ouvrir la porte, le moteur a commencé a ouvrir la porte très lentement et s&#39;est coupé avant l&#39;ouverture complète de la porte.<br />J&#39;ai racheté une batterie neuve sur le site de Somfy, mais cela ne change rien.<br />J&#39;ai refait plusieurs calibrations, reset, ...<br />Le moteur ne tourne pas.<br />En mode manuel tout fonctionne correctement (molette et clé).</p><p>Avez vous déjà eu ce soucis ?<br /> A vous lire</p><p>cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Aucun point dur.<br />Avec la clé et la molette ça fonctionne très bien.<br />Le moteur me semble en panne. Même après calibration le moteur ne réagit pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie de 5 ans ?<br />A vous lire<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 08:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407209 https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407209 8407209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19535930 theme-c/avatars/48.png 3240141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait 6 mois que j&#39;utilise une serrure DOOR Keeper.<br />Depuis quelques semaines j&#39;ai remarqué que le moteur fonctionnait de plus en plus lentement même après une recharge de la batterie.<br />Le week end dernier en voulant ouvrir la porte, le moteur a commencé a ouvrir la porte très lentement et s&#39;est coupé avant l&#39;ouverture complète de la porte.<br />J&#39;ai racheté une batterie neuve sur le site de Somfy, mais cela ne change rien.<br />J&#39;ai refait plusieurs calibrations, reset, ...<br />Le moteur ne tourne pas.<br />En mode manuel tout fonctionne correctement (molette et clé).</p><p>Avez vous déjà eu ce soucis ?<br /> A vous lire</p><p>cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Avez-vous des points durs lorsque vous tournez la clé ou la molette ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 07:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407066 https://forum.somfy.fr/questions/3240141-door-keeper-moteur/answers/8407066 8407066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3240141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait 6 mois que j&#39;utilise une serrure DOOR Keeper.<br />Depuis quelques semaines j&#39;ai remarqué que le moteur fonctionnait de plus en plus lentement même après une recharge de la batterie.<br />Le week end dernier en voulant ouvrir la porte, le moteur a commencé a ouvrir la porte très lentement et s&#39;est coupé avant l&#39;ouverture complète de la porte.<br />J&#39;ai racheté une batterie neuve sur le site de Somfy, mais cela ne change rien.<br />J&#39;ai refait plusieurs calibrations, reset, ...<br />Le moteur ne tourne pas.<br />En mode manuel tout fonctionne correctement (molette et clé).</p><p>Avez vous déjà eu ce soucis ?<br /> A vous lire</p><p>cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>