[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande radio 5 canaux variation (Intellium avec retour d'information):

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Nov 2023 15:08:21 GMT

Bonjour Pierre-André,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Situo 5 IO Variation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Tue, 21 Nov 2023 09:23:16 GMT

Bonjour,
Vous trouverez en PJ la photo de la télécommande souhaitée.
Merci par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Nov 2023 13:26:10 GMT

Bonjour Pierre-André,

Je vous remercie pour la référence mais il me manque toujours une photo de votre télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Fri, 17 Nov 2023 08:38:45 GMT

Bonjour,
Vous trouverez en PJ les réf de ma télécommande.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Nov 2023 13:30:35 GMT

Bonjour Pierre-André,

Malheureusement non car je n'ai jamais vu ce défaut sur nos télécommandes, c'est pour cela que j'insiste afin de remonter cette information de mon côté.

Toutefois, je suppose que votre télécommande doit être dans un mode manuel et je souhaiterais connaitre le modèle de votre télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Tue, 14 Nov 2023 16:13:50 GMT

Bonjour,
Et mon explication précédente ne vous permets pas d'identifier le problème même si vous ne lisez pas le format Apple de ma vidéo?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Nov 2023 15:34:21 GMT

Bonjour Pierre-André,

Malheureusement non, la source du fichier que vous utilisez est incorrecte.
Veuillez changer la source.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Mon, 13 Nov 2023 09:02:12 GMT

Bonjour,
Voyez-vous mieux ?
Les 4 voyants clignotent simultanément en jaune.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Oct 2023 13:50:56 GMT

Bonjour Pierre,

Je ne vois rien sur la vidéo que vous avez posté.

Pouvez-vous réessayer ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Wed, 25 Oct 2023 17:50:54 GMT

Bonjour,
J'ai bien essayé avec les boutons situés à l'intérieur...
En PJ la Vidéo.
Merci à nouveau

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Oct 2023 14:41:16 GMT

Bonjour Pierre-André,

Avez-vous appuyé sur les boutons situés au dos de la télécommande (à l'intérieur) ?

Pouvez-vous mettre une photo ou vidéo de la télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Sat, 21 Oct 2023 07:58:25 GMT

Bonjour,
En PJ une capture d'écran du message de l'application.
Cela est peut-être une piste à creuser.
Merci de votre aide

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Fri, 20 Oct 2023 09:08:56 GMT

bonjour,

Malheureusement cela ne change rien.

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Oct 2023 08:21:09 GMT

Bonjour Pierre-André,

Même en appuyant sur le bouton situé en bas de la télécommande, cela ne résout pas le clignotement ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Oct 2023 16:54:49 GMT

C'est expliqué sur la première page du Site .

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Tue, 17 Oct 2023 16:43:22 GMT

Bonjour,
C'est quoi ou qui un Yello?
Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Oct 2023 09:28:48 GMT

OK
Si la télécommande est sous garantie attendez l'aide d'un Yello

Réponse de Pierre-André M.

Pierre-André M. — Mon, 16 Oct 2023 09:15:27 GMT

Bonjour,
Malheureusement aucun bouton n'est bloqué sur la télécommande.
Merci par avance de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Oct 2023 16:09:27 GMT

Bonjour Pierre-André
Vous avez un bouton de bloqué sur la télécommande.