[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat d'ambiance qui ne commande pas la chaudière

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Oct 2023 07:17:58 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent Y.

Laurent Y. — Tue, 17 Oct 2023 15:24:21 GMT

Personne ne peut m'aider?je perd toujours la liaison entre récepteur et thermostat et pas moyen de commander ma chaudière.J'ai même enlever le moduleur eco control mais rien y fait

Réponse de Laurent Y.

Laurent Y. — Sun, 15 Oct 2023 10:11:11 GMT

Voilà le message que je reçois via l'application

Réponse de Laurent Y.

Laurent Y. — Sun, 15 Oct 2023 09:16:12 GMT

Dernière précision,je refait l'appairage et des que je change la température via le thermostat le petit clic sur le récepteur se fait et je re perd l'appairage

Réponse de Laurent Y.

Laurent Y. — Sun, 15 Oct 2023 08:42:06 GMT

Ce matin j'avais perdu l'appairage du récepteur au thermostat(led rouge et verte sur le récepteur)Je refait la procédure je réussis l'appairage entre les deux(led verte) 5 min après le récepteur fait un petit clic et quand je rappuie sur prog brièvement les 2 led rouge et vert revienne.Je précise que le récepteur et le thermostat sont à 1m50 l'un de l'autre.Un yellow peut il m'aider?Ou m'envoyer un bon de retour?Merci

Réponse de Laurent Y.

Laurent Y. — Sat, 14 Oct 2023 18:11:38 GMT

J'ai appuyer sur les 3 boutons (auto,celui du milieu c'est une horloge barrer et le 3e c'est l'arret)Mais ça ne change rien ma chaudière ne se met pas en route via le thermostat