[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail s’ouvre mais ne se ferme pas depuis visio v500 connect pro io

Réponse de Steven C.

Steven C. — Tue, 07 Nov 2023 20:16:38 GMT

Je le pilote en io actuellement, et je vais le faire raccorder en filaire également.
J’ai solutionné le problème en le connectant en io sur le canal 2

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Nov 2023 13:46:42 GMT

Bonjour Steven,

Comment pilotez-vous votre portail en ouverture total (Filaire ou Radio ?)

Bonne journée,

Réponse de Steven C.

Steven C. — Fri, 03 Nov 2023 19:13:50 GMT

Bonsoir, du jour au lendemain je n’arrive plus à ouvrir mon portail depuis mon visio v500 io celui ci peut parfois fonctionner pour fermer ou ouvrir en piéton mais je n’arrive plus à l’ouvrir en totalité. Il bouge de quelques millimètres (donc on voit qu’il cherche à s’ouvrir sans succès). Depuis keygos et TaHoma tout fonctionne correctement. J’ai supprimé dans mon visio le portail en connection io puis réinstallé «mais le problème est toujours présent. Merci par avance pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Oct 2023 15:08:38 GMT

Merci de votre retour et bonne journée.

Réponse de EA J.

EA J. — Wed, 18 Oct 2023 14:49:26 GMT

Bonjour à tous ,

Je reviens vers vous car j’ai enfin solutionné le problème !

Non pas en contactant le SAV SOMFY qui malheureusement ne m’a pas trouvé de solution mis à part émettre un doute sur le câblage.

Le problème venait du paramètre 37 de la control box 3s io qui gère ma motorisation de portail . En effet, ce paramètre gère l’entrée de commande filaire . Je suis passé de 1 à 0 et je peux enfin ouvrir et fermer mon portail depuis le moniteur intérieur ou l’application Somfy Protect . Merci V-Rod pour l’aide apportée . J’espère que ce témoignage servira à d’autre.

Réponse de EA J.

EA J. — Tue, 17 Oct 2023 12:22:03 GMT

Même en soignant les branchements , cela ne donne rien .

J’ai essayé de shunter 30-31 et ça fonctionne correctement . A chaque Shunt , ça indique sur la box C2 pour ouverture puis C1 puis C4 etc etc donc fonctionnement normal

Si un yellow passe par la , je suis preneur d’une solution . V500 connect pro io reçu il y a moins d’une semaine

Réponse de EA J.

EA J. — Tue, 17 Oct 2023 11:30:10 GMT

En tirant sur le marron ( contact sec ) il est venu rapidement. Je vais refaire ça et voir . Je reviens confirmer

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Oct 2023 11:27:43 GMT

Ok, c'est pas terrible....
les raccordements sont ok, sauf que les fils rigides sont totalement proscrits.
De la platine au moniteur c'est du souple 0.75 et pareil de No/Com au moteur.
Il ne doit pas y avoie de partie dénudée dépassant des borniers, source de conflit vidéo.

Bonne journée

Réponse de EA J.

EA J. — Tue, 17 Oct 2023 11:11:56 GMT

Parfait Merci .
Je vais essayer ça . En attendant , la photo des branchements platine

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Oct 2023 07:43:37 GMT

Vous débranchez les fils venant de la platine sur les bornes 30/31 de la box.
A l'aide d'une boucle en fil électrique rigide vous shuntez bref <0.5s sur les deux bornes 30/31 de la box.
Cela créera un contact sec qui enverra le portail en ouverture, puis second shunt qui stoppera le portail et enfin un dernier shunt qui fermera le portail.

Cela vous confirmera que la box fonctionne bien et que le défaut peut provenir d'un mauvais raccordement de la platine.

Bonne journée

Réponse de EA J.

EA J. — Mon, 16 Oct 2023 21:37:13 GMT

Bonsoir
Je crains malheureusement de ne pas comprendre .
« Testez la box » comment ?
« débranchez la platine et shuntez bref <0.5s sur 30/31 »
Je débranche la platine du v500 et je relie le 30 et le 31 de l’a box ?

Désolé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2023 08:49:40 GMT

Ok, pouvez-vous poser aussi une photo de l'arrière de la platine de rue avec vue nette sur ses raccordements?

Il n'y a pas de polarité sur le contact sec.
Testez la box, débranchez la platine et shuntez bref <0.5s sur 30/31, le portail doit réagir et partir en ouverture, shuntez à nouveau il doit s'arrêter et shuntez à nouveau il doit se refermer.
Du fait que c'est un contact sec en pas à pas, si l'ordre d'ouverture fonctionne, normalement les 2 autres ordres doivent fonctionner aussi.

Réponse de EA J.

EA J. — Mon, 16 Oct 2023 08:25:03 GMT

Bonjour Monsieur ,

Sur les bornes 30-31 , j’ai inversé les deux fils sans grande conviction étant donné que c’est un contact sec mais même résultat

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2023 07:48:15 GMT

Bonjour Monsieur,

Sur quels bornes avez-vous raccordé le contact sec du visio ?
Au besoin, posez ici une photo nette du raccordement dans la box.

Bonne journée