[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association compte Home+Connect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Jan 2024 13:08:18 GMT

Ce n'est écrit dans aucune fiche produit et il n'y a pas de matériel Legrand dans la liste de compatibilité ci jointe, contrairement à la tahoma Switch
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326

Réponse de Marc L.

Marc L. — Fri, 12 Jan 2024 12:31:03 GMT

Merci pour le retour
Dernière question Peut on me confirmer que le kit de connectivité et compatible avec Home + Control
Qui a cette information

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Jan 2024 11:59:37 GMT

Désolé aucune idée.
Je n'ai jamais été confronté a ce type de problème.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Fri, 12 Jan 2024 11:44:29 GMT

Comment fait on pour supprimer un des deux comptes ou les deux

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Jan 2024 11:28:19 GMT

Oui c'est tout a fait possible.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Fri, 12 Jan 2024 10:54:43 GMT

Bonjour Jacky
Est il possible qu'il y ai deux comptes car sur mon pc je viens de constater qu'en mettant une majuscule dans mon identifiant cela marche aussi Entre m.z et M.z qu'en pensez vous

Réponse de Marc L.

Marc L. — Thu, 11 Jan 2024 12:35:28 GMT

J'ai bien réalisé l'opération ce matin et sans succès pour réaliser le lien
Ma demande était juste une question que je me posais depuis quelques jours

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jan 2024 08:30:20 GMT

Je vous ai dit de cliquer sur Mes informations en haut a gauche et de descendre en bas cliquer sur Déconnexion.

La liaison Tahoma c'est pour ceux qui utilisent l'ancienne version.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Thu, 11 Jan 2024 07:14:14 GMT

Bonjour Jacky
Pas de changement
Lorsque je suis dans le tableau de bord a quoi sert le lien Tahoma
Car lorsque je rentre mes identifiants j'ai une erreur qui s'affiche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 19:37:05 GMT

OK Marc.
Comme vous avez fait plusieurs essais il est possible qu'il reste une session active quelque part.
Pour déconnecter toutes les sessions actives il faut vous connecter sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint, puis vous allez dans Mes informations et tout en bas de l'écran vous avez un bouton Déconnexion.
https://accounts.somfy.com/login

Une autre solution consiste aussi a changer le mot de passe chez Somfy pour forcer la fermeture de toutes les sessions
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 10 Jan 2024 19:29:34 GMT

Merci pour le retour mais quelque chose a changé car déjà n'y a plus la même interface. Je vous ai mis le cheminement
En 1 choix Ajout
En 2 sélection Somfy
en 3 après sélection Somfy
en 4 fenêtre de connexion
en 5 je fais le choix "oui"
puis l'appli revient au 3
La version d' Home + control est 2.31.1.0
Et j'ai bien la même boite mail
Pour l'instant j'en suis là

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 16:06:43 GMT

Vous avez installé tous le matériel Somfy et il est opérationnel.

A partir de là c'est l'étape 4 du lien que je vous ai envoyé.
Vous allez dans Home Plus, puis « Paramètres » puis sélectionnez « Ajouter un produit », enfin, sélectionnez « Ajouter des volets à mon installation ». Vous devez ensuite vous connecter à votre compte Somfy, puis appuyez sur « Suivant ».

Ou est ce que ça coince ?

Nota : Vous avez bien la même boite mail entre les deux applications ?

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 10 Jan 2024 15:09:42 GMT

Jacky
Je confirme j'ai bien un pack de démarrage Céliane with Netatmo d'installé et fonctionnel
j'ai installé aussi un kit de connectivité Somfy en liant tout mes volets via l'application Tahoma et ce dernier est aussi fonctionnel mais maintenant je sèche lors de la tentation pour lier ou créer la passerelle l'appli Home + control avec Tohama et les explications que l'on trouve sur internet ne corresponde plus étant donné que pour moi elles ne sont pas à jour. Voila voila

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 14:12:44 GMT

Marc on est bien d'accord que vous avez un pack Céliane with Netatmo d'installé chez vous ?

Si vous avez juste le kit Somfy et que vous le lié a Home +, la Switch ne voit pas de matériel Legrand et donc n'active pas de fonction.

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 10 Jan 2024 12:29:47 GMT

Merci pour le retour
Ce lien n'est pas a jour comme beaucoup de Faq les logiciel ont évolué depuis et c'est bien pour cela que je suis à la recherche d'une personne ayant réalisé la passerelle entre Tahoma et home + control. Ce qu'il manque est pourquoi dans Tahoma le logo Legrand n'est il pas actif

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 11:03:05 GMT

Désolé j'ai confondu Home Plus de Legrand et Homekit d'Apple.

Voici le bon lien.
https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 10 Jan 2024 10:31:40 GMT

Merci pour le retour mais cela ne donne pas une réponse a ma question. Comment lier le compte Tahoma aux équipements Legrand ou inversement lier Home + Control à Tahoma
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jan 2024 09:13:32 GMT

Bonjour Marc
Les moteurs de recherche sur internet donne ce lien
https://pomme-kit.fr/volets-somfy-dans-homekit-avec-tahom...

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 10 Jan 2024 08:49:54 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour
Mon but est de réaliser la passerelle entre Legrand et Somfy ou vice versa et dans l’application Tahoma le bouton Legrand est inactif
J’ai aussi constaté sur le Forum que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème. Etant donné que les logiciels ont évolué sans mise à jour de la Faq cela complique bien l’opération.
Il doit bien y avoir quelqu’un sachant mettre en place cette nouvelle procédure afin de créer la passerelle entre Tahoma et Home+ control
Merci pour votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jan 2024 15:13:37 GMT

Bonjour Marc,

Au vue des captures écran il semble que vous essayez de lier Tahoma à Home+Control.
Dans ce cas nous ne pourrons pas vous guider il faudra contacter Legrand.

Bonne journée,

Réponse de Marc L.

Marc L. — Mon, 08 Jan 2024 15:44:01 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’un kit de connectivité Pin 2110-83-91-4685, j’ai configuré tous mes volets roulant Somfy et tout est Ok. Par contre maintenant je tente en vain d’appairer Home+ Control à l’appli Tahoma et là impossible de trouver une explication pour réaliser cette opération étant donné que les Faq ne sont pas à jour cela plante voir les copies d’écran.
Quelqu’un aurait’ il quelque chose de concret pour réaliser ce lien .
Merci d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Oct 2023 12:31:46 GMT

Frédéric si c'est des interrupteurs Zigbee 3.0 il faut les appairer directement avec la Tahoma via la procédure Zigbee

Réponse de Frederic E.

Frederic E. — Wed, 18 Oct 2023 12:13:53 GMT

Bonjour Jacky,

Encore merci pour ce retour hyper rapide.

Je me suis fait avoir je pense :
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=478524
En mars c'était compatible à priori (cf copie d'écran).
En plus dans la "promotion" de Legrand, c'était annoncé compatible...

Ca reviendra peut-être...

Merci et bonne journée
Frédéric

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Oct 2023 10:12:22 GMT

Fréderic les interrupteur Legrand ne sont pas compatible avec la Tahoma

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

Réponse de Frederic E.

Frederic E. — Wed, 18 Oct 2023 09:41:25 GMT

Bonjour,

Apres quelques tests supplémentaires (plusieurs ajouts successifs notamment), j'ai le bilan suivant :

Mes prises Legrand sont détectées
8 sur 9 volets roulants avec interrupteurs Legrand sont détectés
Aucun interrupteur détecté
1 volet non détecté.

Lors de l'ajout d'équipement, je pense que les équipements supprimés étaient les volets roulants : à force d'insister, j'en ai 8 qui ont été ajoutés et je n'ai plus le message de suppression d'un équipement.

C'est étrange : ma box Tahoma détecte bien les prises et certains volets roulants donc l'échange entre les deux compte (somfy + legrand) fonctionne, mais aucun interrupteur n'est vu.

Je voulais me servir de la box pour gérer les scénarios entre mon alarme (pas encore installé) et les lumières .

Quelqu'un aurait une solution?
Merci d'avance
Frédéric