[Forum Somfy] Suivi de la question: Pignons + Tige cassés sur motorisation portail EVOLVIA 400

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Mar 2026 10:48:55 GMT

Bonjour Pedro,

Les pièces que vous demandez ne sont pas référencées en tant que pièces détachées chez Somfy. Je ne peux donc pas vous les fournir.

La seule solution restante est l’achat d’un moteur neuf.

Bonne journée,

Réponse de Pedro B.

Pedro B. — Fri, 20 Mar 2026 12:44:07 GMT

Bonjour , je reviens vers vous , parce que vous conseillez de changer le moteur complet alors que les pièces concernées sont : gros pignon final et axe tige de 5 mm que je ne trouve pas à la vente . Ces 2 pièces vous les avez obligatoirement pour faire le montage du moteur complet que vous vendez 190 euros .Je ne veux pas payer pour des pièces que je n'utiliserai pas .
Cordialement

Réponse de Pedro B.

Pedro B. — Thu, 19 Mar 2026 14:04:22 GMT

Bonjour , je reviens vers vous car je me dit que si vous proposer des moteurs complets , vous avez obligatoirement en pièces détachées le gros pignon et la tige de 5 mm pour pouvoir proposer l'ensemble complet .
Cordialement .

Réponse de Pedro B.

Pedro B. — Tue, 17 Mar 2026 13:37:08 GMT

Bonjour Quentin B. vous n'avez pas compris de quel pignon il s'agis : Ce n'est pas le plus petit celui du moteur, c'est le plus gros , celui qui entraine la couronne sur les bras .
Pour les photos c'est pas la peine que j'en rajoute , il y en à plein sur le forum : une dent cassée dont les débris bloquent la rotation et la tige de 5 mm cassée . En cherchant sur Google c'est un problème récurent sur ce moteur , il y à plein de photos .
Je veux seulement ces 2 pièces pour remettre en service mon portail , c'est pas plus compliqué que ça .
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Mar 2026 10:35:03 GMT

Bonjour Pedro,

Le défaut de casse de pignon ne concernait que les moteurs Evolvia 400 fabriqués avant 2016.

Si votre moteur est plus récent, ce problème n'est pas normal.

Auriez-vous des photos de cette casse ainsi que la référence de votre moteur ?

Par ailleurs, une solution économique existe pour remplacer les pièces cassées sans devoir changer le moteur complet. Vous pouvez trouver le kit de remplacement via ce lien : Kit cloches moteur pour automatisme Evolvia.

Bonne journée,

Réponse de Pedro B.

Pedro B. — Mon, 16 Mar 2026 20:28:11 GMT

Bonjour , je suis le énième possesseur de la tristement celebre motorisation EVOLVIA 400 qui rencontre toujours le mème problème : axe de 5 mm cassé et gros pignon avec dent cassée
J'ai lu un commentaire d'un 'yellow' disant que cette motorisation et indestructible ça me fait rager de voir ses propos vue le nombre de cas ayant ce mème problème , certainement un point faible , certes, mais SOMFY ne propose pas ces pièces de rechange a un cout raisonnable , qui serai la moindre des choses , mais renvoie à l'achat d'un moteur pour 190 euros donc 380 euros dans mon cas , parce que le deuxième à pour l'instant , que l'axe cassé .
Merci de répondre a un client très en colère .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2023 12:11:19 GMT

Pour péter l'axe et le pignon c'est obligatoirement un choc violent.

En l'absence de choc ce moteur est réputé indestructible.

Bonne journée

Réponse de Alicia R.

Alicia R. — Mon, 16 Oct 2023 11:56:05 GMT

Merci pour votre réponse, je vois donc avec le SAV SOMFY pour la reprise du matériel.
Et commande d'un nouveau bloc moteur en espérant qu'il durera un peu plus longtemps...

Alicia.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Oct 2023 09:56:35 GMT

Le kit cloches pourra être repris et échangé si achat <14 jours et en l'état parfait de revente, donc non monté ni déballé.
C'est quant même plus judicieux de démonter avant de commander ;-)

Pour l'axe de 90 x 5mm? Un Yellow's aurait pût vous le fournir gracieusement, mais vu les dégâts sur le pignon maitre, c'est inutile.

Il faudra changer le bloc moteur.

Bonne journée