[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur HS au bout de 16 mois ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Oct 2023 11:42:15 GMT Mon, 16 Oct 2023 11:42:15 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème avec Amazone est qu&#39;il ne garanti leurs produits que 1 an sauf si avis contraire du vendeur.<br />Quant on achète sur cette plateforme, on le sait puisque c&#39;est bien écrit sur la fiche article.<br />Maintenant, ceux qui achètent sur Amazone savent ce qu&#39;ils font, d&#39;abord ca coûte moins cher -20% par rapport la boutique Somfy, mais voilà......On ne peut pas tout avoir; et le prix et le service.</p><p>Sur la boutique Somfy ce produit est garanti 5 ans mais il est 20% plus cher.......Vous aviez fait votre choix, maintenant il faut l&#39;assumer !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2023 11:42:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241269-detecteur-hs-bout-16-mois/answers/8406006 https://forum.somfy.fr/questions/3241269-detecteur-hs-bout-16-mois/answers/8406006 8406006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3241269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé, je ne suis pas sûr d&#39;être dans la bonne rubrique ( mon grand âge me servira d&#39;excuse !) , j&#39;ai acheté en septembre 2022 un détecteur de mouvement qui se trouve dans un couloir et qui se met en alarme quasi systématiquement au bout de quelques heures ou même minutes. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine ( qui étaient bonnes) , de l&#39;ai changé de position , je l&#39;ai carrément mis à la place du détecteur du garage, rien n&#39;y fait , il se met en alarme &quot;détection&quot; .Je l&#39;ai remplacé par un détecteur d&#39;une chambre mis au même endroit , et lui fonctionne parfaitement ! Le problème , c&#39;est que je l&#39;ai acheté sur Amazon et ils me répondent que puisqu&#39;il a plus d&#39;un an, je ne peux plus le renvoyer et que je dois me retourner vers le service technique de Somfy, je pensais qu&#39;il y avait au moins une garantie de 2 ans obligatoire, il me semble que tous les détecteurs que j&#39;avais achetés auparavant (pas chez Amazon !!!) étaient garantis 5 Ans.<br />Qu&#39;en pensez vous ? Merci par avance .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>