[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi l’image est neigeuse ou bien noire sur ma caméra indoor , impossible d’être détecté et problème de video ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Oct 2023 06:44:03 GMT Tue, 31 Oct 2023 06:44:03 GMT answers Corinne W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, vous m’avez répondu qu’elle est défectueuse et envoyer un mail ou je devais vous indiquer des informations, ce qui a été fait mais je n’ai plus de nouvelles depuis le 20 octobre, j’ai acheté cette caméra fin septembre et ne fonctionne pas et le vendeur ne veut pas me rembourser. J’attends une réponse de somfy pour m’indiquer ce qu’il faut faire. Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 06:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8425250 https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8425250 8425250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19540830 theme-c/avatars/48.png 3241599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.<br /> Le voyant est bleu clignotant avec un point rouge au dessus, lorsque j’essaye de passer sur l’image, un voyant vert fixe et rouge au dessus apparaissent. Pouvez-vous m’indiquer l’état de cette caméra sachant que je viens de l’acheter à un particulier. Lorsque que je veux enregistrer l’image, il est noté une erreur est survenue.Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Corinne,</p><p>Je vous confirme que celle-ci est bien défectueuse. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage ne privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 07:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411779 https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411779 8411779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3241599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.<br /> Le voyant est bleu clignotant avec un point rouge au dessus, lorsque j’essaye de passer sur l’image, un voyant vert fixe et rouge au dessus apparaissent. Pouvez-vous m’indiquer l’état de cette caméra sachant que je viens de l’acheter à un particulier. Lorsque que je veux enregistrer l’image, il est noté une erreur est survenue.Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corinne W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 18:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411572 https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411572 8411572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19540830 theme-c/avatars/48.png 3241599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.<br /> Le voyant est bleu clignotant avec un point rouge au dessus, lorsque j’essaye de passer sur l’image, un voyant vert fixe et rouge au dessus apparaissent. Pouvez-vous m’indiquer l’état de cette caméra sachant que je viens de l’acheter à un particulier. Lorsque que je veux enregistrer l’image, il est noté une erreur est survenue.Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corinne W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La réinitialisation a été faite à plusieurs reprises mais cela ne change rien.<br />J’ai acheté 2 cameras d’occasion et celle-ci ne veut pas se connecter.<br />Elle est de 2018 , pouvez-vous m’indiquer si elle a une batterie à l’intérieur et si la caméra est HS ?<br />Dans l’attente de votre réponse,<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 15:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411391 https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411391 8411391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19540830 theme-c/avatars/48.png 3241599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.<br /> Le voyant est bleu clignotant avec un point rouge au dessus, lorsque j’essaye de passer sur l’image, un voyant vert fixe et rouge au dessus apparaissent. Pouvez-vous m’indiquer l’état de cette caméra sachant que je viens de l’acheter à un particulier. Lorsque que je veux enregistrer l’image, il est noté une erreur est survenue.Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corinne,</p><p>Veuillez réinitialiser votre caméra avec un appui long de 20s ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 14:27:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411217 https://forum.somfy.fr/questions/3241599-image-neigeuse-bien-noire-camera-indoor-impossible-detecte-probleme-video/answers/8411217 8411217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3241599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.<br /> Le voyant est bleu clignotant avec un point rouge au dessus, lorsque j’essaye de passer sur l’image, un voyant vert fixe et rouge au dessus apparaissent. Pouvez-vous m’indiquer l’état de cette caméra sachant que je viens de l’acheter à un particulier. Lorsque que je veux enregistrer l’image, il est noté une erreur est survenue.Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>