[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag non reconnu par mon link suite à changement de pile

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jun 2024 11:40:51 GMT

Bonjour
Réponse des Yellos sur des posts identiques : Faire la procédure de changement de WIFI en remettant le même pour resynchroniser le sysytème.

Réponse de Frederic J.

Frederic J. — Sun, 09 Jun 2024 10:32:53 GMT

Bonjour, mes intellitag ont les piles hs également. J'ai remplacé la pile du premier qui a fonctionné. Mais j'en ai 4 autres pour lesquels je fait la même procédure, et lorsque la calibration se termine, ca me met encore changer la pile.
Pour infos ce sont des piles neuve et non recbargeable.
Les 3 intellitag me font le même coup. J'ai tous les autres qui vont bientôt suivre car tout a était mis en même temps.

Y a t'il une solution, car aujourd'hui ces intellitag semblent ne plus être pris en compte .

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 17 Oct 2023 11:48:15 GMT

Effectivement je viens de voir qu'il y a des dizaines de personnes dans le même cas que moi et qui se voient reprendre leurs intellitag en échange.

Tout comme vous, je pense qu'il doit y avoir un lien et qu'une MAJ software n'a pas suffi.

J'attends donc que quelqu'un du support passe par ce message pour une prise en garantie de mes intellitag et me dise, par la même occasion, que faire avec ceux ayant encore de la batterie ! (au risque qu'ils ne soient plus non plus reconnus après changement de celle-ci)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Oct 2023 11:06:43 GMT

Laurent je suis un particulier comme vous qui partage son expérience sur le Forum.

Des messages comme le votre j'en vois de plus en plus et ils ont tous en commun des piles de plus de 2 ans.

Est ce une coïncidence, je ne sais pas.

Personnellement je respecte les durées indiquées par Somfy en pièce jointe, mais j'avais déjà cette habitude avant, pour être sure de ne pas avoir une pile qui lâche quand je suis absent.

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 17 Oct 2023 10:41:41 GMT

Bonjour,

Oui, certaines piles avaient et ont encore aujourd'hui plus de 2 ans (avec niveau indiqué au max dans l'app).
Est-ce un problème ?

Merci !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Oct 2023 10:30:31 GMT

Bonjour Laurent
Il n'y a pas de vérification possible a distance.

Par contre je pense que vos piles avaient plus de 2 ans