[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon Keypad 2 RTS se déverrouille mais n'autorise plus l'ouverture/fermeture de mon portail ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Jan 2024 19:31:41 GMT Thu, 25 Jan 2024 19:31:41 GMT answers Jf N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Quentin,<br />Comme je vous l&#39;ai dit, j&#39;ai changé la pile de mon Keypad 2 RTS au bout de 4 moins d&#39;utilisation suite à un disfonctionnement. Celui-ci a refonctionné normalement. 1 moi plus tard , nouveau disfonctionnement.... J&#39;ai remis une nouvelle pile. <br />Je vous joins une photo de la référence comme vous me l&#39;avez demandé.<br />Cordialement.<br />JF N</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 19:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8544363 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8544363 8544363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19077335 theme-c/avatars/48.png 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 11:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8535222 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8535222 8535222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème pour moi. Pouvez-vous me contacter par mp s&#39;il vous plaît. <br />Le keypad ne déverrouille pas mon portail si il fait froid ou chaud alors qu&#39;il n&#39;y a pas de problème avec les télécommande. <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 15:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8530649 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8530649 8530649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19085493 theme-c/avatars/48.png 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 11:59:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8530012 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8530012 8530012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />pouvez vous me contacter en MP car je rencontre le meme problème. Le keypad a fonctionné un temps et ne marche plus depuis quelques jours. <br />le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement.<br />cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 22:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8523858 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8523858 8523858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19659570 theme-c/avatars/48.png 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jf,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2023 09:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8476541 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8476541 8476541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jf N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai aussi le même problème de disfonctionnement de mon Keypad 2 RTS acheté en début d&#39;année 2023. Il fonctionnait parfaitement, et subitement plus d&#39;ouverture du portail motorisé par un Slidymoove 600. Avec les télécommandes porte clés pas de problème. Après vérification la pile est bonne. J&#39;ai fait un reset, mais le nouvel appairage ne se fait pas. Le voyant radio ne s&#39;allume pas...<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Dec 2023 11:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8471720 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8471720 8471720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19077335 theme-c/avatars/48.png 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 15:45:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8463668 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8463668 8463668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème avec mon keypad 2 rts mis en service sur ma motorisation exavia <br />Il a fonctionné quelques mois, puis visiblement plus de communication radio entre le clavier et le moteur, alors que le clavier semble fonctionner correctement et malgré un reset <br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Nov 2023 15:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8457336 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8457336 8457336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19594598 theme-c/avatars/48.png 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 08:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8411929 https://forum.somfy.fr/questions/3242038-keypad-2-rts-deverrouille-autorise-ouverture-fermeture-portail/answers/8411929 8411929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon Keypad 2 RTS de mars 2023 semble fonctionner normalement : accepte les codes enregistrés et valide l&#39;ouverture/fermeture du portail et de la porte de garage mais les récepteurs des équipements semblent ne pas recevoir les commandes (aucune ouverture/fermeture =&gt; pas de led active lors de la réception de la commande). J&#39;ai vérifié les récepteurs qui sont à mon avis hors de cause puisque fonctionnels avec mon portier V100+ et les 4 télécommandes (Keytis ou multi-application) que j&#39;utilise couramment. Le reset du keypad ne solutionne pas le problème ni le remplacement de la pile CR2450.<br />Le problème a commencé par un comportement aléatoire, bon fonctionnement pendant 2 ou 3 jours puis plus rien, puis à nouveau bon fonctionnement.<br />Actuellement, bon fonctionnement en apparence mais pas de communication avec les équipements</p><p>Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>