[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réparer le système déverrouillage manuel Invisio 3S iO? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Apr 2024 16:32:22 GMT Mon, 01 Apr 2024 16:32:22 GMT answers alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Adrien pour cette réponse rapide ! Je suis rassuré, je vais procéder à l&#39;opération avant d&#39;être bloqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2024 16:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633241 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633241 8633241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19781192 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain.<br />Les moteurs sont parfaitement symétriques et conçus pour être montés aussi bien à gauche qu’à droite.<br />Une fois que vous avez percé le trou, assurez-vous que la clé rentre bien droite dans l’empreinte 6-pans. Au besoin, agrandissez le trou. Sinon c’est la casse assurée de la came de déverrouillage. <br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2024 16:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633236 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633236 8633236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon problème est différent, à là la suite d&#39;une avarie sur le portail après la tempête le poteau du vantail gauche a dû êre changé et le trou d&#39;accès au passage de la clé alène se trouve contre le poteau support. Ma question est : si je perce un trou à l&#39;opposé aurai-je l&#39;accès au système de came ? les moteurs sont-ils spécifiques côté gauche et côté droit? Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2024 15:13:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633194 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8633194 8633194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19781192 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Faut pouvoir imprimer en composant fibre de verre.</p><p>Je vous rappelle ma proposition plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Mar 2024 18:18:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632455 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632455 8632455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mayeul R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ces photos !<br />Oui, il faut repenser la pièce en la simplifiant et en la renforçant.<br />Ou sinon imaginer une version « clé «  qu’on insérerait et laisserait en place pour débrayer .<br />Je regarde ça et vous tiens au courant,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Mar 2024 07:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632073 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632073 8632073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19777987 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé de lire que vous avez subit le même problème que moi. Comme quoi le design de cette partie est peut-être mal pensé.</p><p>Comme l’installateur à changer l’ensemble du système, il est reparti avec toutes les pièces. Et je n’ai jamais eu la possibilité de prendre des mesures des différents éléments.</p><p>Pour une impression 3D, il faut repenser tout le design pour la résistance spécifique de ce type de procédé de fabrication: <br />-utiliser une empreinte Torx plutôt que 6-pans<br />-avoir une épaisseur de paroi plus importante au niveau de l’empreinte (donc diamètre plus important à cet endroit)<br />-refaire les 2 bagues de guidage en conséquence (celles-ci ont de léger ergots qui permettent de les insérer légèrement en force)<br />Seul chose qui doit pas varier: la caractéristique de la came.</p><p>Je vous poste des photos supplémentaires que je viens de retrouver.</p><p>Pour changer le système de came, il faudra démonter le moteur, et ça n’est pas une mince affaire.</p><p>Tenez nous informé, et bon courage.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Mar 2024 07:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632047 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8632047 8632047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mayeul R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème mais impossible de récupérer la pièce qui s’est cassé et a glissé dans le système.<br />Avez-vous les cotes précises de la pièce ? J’aimerais tenter de la réimprimer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Mar 2024 08:47:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8631340 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8631340 8631340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19777987 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;aurais bien aimé étudier la possibilité de refabrication de ces pièces .</p><p>C&#39;est peut-être encore possible si l&#39;ensemble défectueux est encore disponible...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2023 22:41:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8497255 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8497255 8497255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy C.,</p><p>mes excuses pour cette réponse tardive, la solution a mis du temps à être trouvée. Voici les conclusions.</p><p>La pièce de déverrouillage était brisée au niveau de l&#39;empreinte &quot;clé 6 pans&quot;, en raison d&#39;un défaut d&#39;alignement avec le trou réalisé dans le montant. On ne sait pas si c&#39;est le défaut d&#39;alignement ou le réalésage après-coup de ce trou qui a cassé la pièce (marque sur le corps du moteur)</p><p>En tout état de cause, l&#39;installateur a essayé de se procurer le système de déverrouillage constitué d&#39;une came réversible et de 2 bagues montées légèrement en force pour assurer le maintien en position et le maintien en rotation de la came (voir photos)</p><p>Même si ces pièces coûtent quelques dizaines de centimes, Somfy n&#39;a pas souhaité les mettre à disposition de l&#39;installateur, qui a été obligé de procéder à un remplacement complet du moteur (j&#39;ai lu ici ou là un prix compris entre 1000 et 2000€). L&#39;installateur a été &quot;fair play&quot;.</p><p>Même si je comprends le fait que Somfy souhaite proposer des ensembles complets et pleinement fonctionnels en SAV, dans ce cas précis, il aurait été &quot;commercialement juste&quot; de mettre à disposition les 3 pièces nécessaires pour éviter de mettre au rebus un moteur qui était autrement pleinement fonctionnel.</p><p>En espérant avoir répondu à vos questions.<br />Bonnes fêtes de fin d&#39;année!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2023 15:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8497020 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8497020 8497020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Et bien, du nouveau ?...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Dec 2023 09:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8496338 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8496338 8496338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est la réponse de l&#39;installateur qui me choque ...</p><p>Avez-vous des nouvelles depuis ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 14:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8455840 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8455840 8455840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy C.</p><p>Je ne comprends pas votre retour: c’est ma réponse qui vous semble inconcevable ou celle de l’installateur?</p><p>Bonne journée,<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 04:25:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8410129 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8410129 8410129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça me tue des réponses pareilles !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 21:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8410096 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8410096 8410096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;aurai aimé vous montrer la pièce en question, mais le portail étant encore sous garantie (moins de 2 ans), un intervenant a sorti le moteur, m&#39;a brièvement montré la pièce cassée et est reparti avec pour essayer de voir si à tout hasard ils en avaient une d&#39;un autre moteur.</p><p>A ce jour, à part la nécessité de remplacer la motorisation complète, je n&#39;ai pas eu d&#39;autre retour de l&#39;installateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 10:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8409152 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8409152 8409152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On est bien d&#39;accord que seul le moteur incriminé doit être changé !</p><p>Comme le demande Richy, posez ici une photo de cette pièce cassée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 08:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408860 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408860 8408860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;aurais bien aimé voir des photos de la pièce cassée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 08:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408830 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408830 8408830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V-Rod,<br />Merci pour la confirmation.<br />C&#39;est un peu dommage de ne pas avoir prévu le remplacement séparé du module motorisation et du module de blocage mécanique pour réduire les coûts SAV, mais c&#39;est ainsi.<br />Les échanges avec l&#39;installateur vont être intéressants.<br />Bonne journée également!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 08:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408807 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408807 8408807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13891609 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre installateur à raison, seul le moteur complet se change.<br />Il n&#39;y a aucune pièce détachée sur ce système qui n&#39;est pas du tout prévu au démontage.</p><p>Si votre moteur est garanti Somfy examinera les causes de cette casse et donnera une suite à votre SAV.<br />Il est plus que probable que cette pièce ait cassé suite à un choc, rien d&#39;autre ne peut expliquer cette rupture.<br />Dans tel cas, la garantie est caduque.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 07:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408690 https://forum.somfy.fr/questions/3242086-reparer-systeme-deverrouillage-manuel-invisio-3s-io/answers/8408690 8408690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3242086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé.<br />En effet, la came en plastique actionnée par une clé 6 pans (voir photo, encadré rouge) est cassée et ne permet plus le déverrouillage manuel en cas de défaut (assez problématique car il s’agit du seul accès de la maison).</p><p>Après recourt à mon installateur, celui-ci m’indique que le moteur complet doit être changé. Vu le coût élevé de cette motorisation, je trouve assez surprenant qu’on ne puisse pas juste changer la came en question, ou à défaut le module de blocage mécanique. C’est d’autant plus surprenant que le réparateur a pu sortir sans mal et rapidement la pièce défectueuse (c’est donc bien prévu pour être démonté).</p><p>A part ce soucis sur une fonction secondaire, le moteur fonctionne normalement, ce qui rend un changement complet d’autant plus superflu.</p><p>Sauriez-vous me dire si je peux me procurer la came plastique ou le module de blocage mécanique en tant que pièce détachée ?</p><p>Merci par avance pour votre aide et bonne journée.<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>