[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème thermostat radio v2 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Dec 2023 11:35:11 GMT Mon, 04 Dec 2023 11:35:11 GMT answers Olivier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel, il faut que le thermostat soit face a face avec le récepteur a moins de 10 cm. Cela fonctionne alors beaucoup mieux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 11:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8469870 https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8469870 8469870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19542212 theme-c/avatars/48.png 3242096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j&#39;ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer. <br />Sur le v2 j&#39;ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je n&#39;arrive pas a le réinitialiser. Je me demande comment l&#39;activer avec mon compte.<br />Dans tous les cas je n&#39;arrive jamais avec la gateway ou avec la Tahoma. Je suis surpris de la complexité de connexion.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permets de réactiver la discussion. je viens de passer 10min a 15ct la minute à tenter de contacter la hotline. Sans succès. Impossible d&#39;appairer le boitier radio avec le thermostat. Seule la lumière rouge finit par clignoter.<br />Pin: 2131-0897-5449</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Dec 2023 11:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8469826 https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8469826 8469826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19607767 theme-c/avatars/48.png 3242096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j&#39;ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer. <br />Sur le v2 j&#39;ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je n&#39;arrive pas a le réinitialiser. Je me demande comment l&#39;activer avec mon compte.<br />Dans tous les cas je n&#39;arrive jamais avec la gateway ou avec la Tahoma. Je suis surpris de la complexité de connexion.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Votre Thermostat a été supprimé.</p><p>Je vous invite à reprendre la procédure d&#39;installation comme vous a indiqué mon collègue au téléphone.<br />Je vous invite également à bien utiliser la Gateway du V2 avec le Thermostat V2 et non pas avec le V1 car le mixage de produit ne fonctionnera pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Oct 2023 12:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8418533 https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8418533 8418533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j&#39;ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer. <br />Sur le v2 j&#39;ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je n&#39;arrive pas a le réinitialiser. Je me demande comment l&#39;activer avec mon compte.<br />Dans tous les cas je n&#39;arrive jamais avec la gateway ou avec la Tahoma. Je suis surpris de la complexité de connexion.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Voici le code pin du thermostat.<br />2052-0315-4622<br /> Pouvez vous le réinitialiser ?<br />Je suis très déçu de la qualité de ce matériel qui avait été pourtant préconisé d&#39;après certains test.<br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines d&#39;heures pour les différents paramétrages. Les appairages entre récepteur et thermostat fonctionnent une fois sur 20 et l&#39;appairage entre le thermostat et le wifi n&#39;a fonctionne qu&#39;une fois en environ 50 tentatives .<br />Comment peut on proposer de tels produits aussi bas de gamme ?<br />Le reste chez Somfy est plutôt très bon.</p><p>Si certains peuvent conseiller d&#39;autres marques. Pour l&#39;instant c&#39;est une centaine d&#39;euros a la poubelle....<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Oct 2023 22:50:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8414597 https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8414597 8414597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19542212 theme-c/avatars/48.png 3242096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j&#39;ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer. <br />Sur le v2 j&#39;ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je n&#39;arrive pas a le réinitialiser. Je me demande comment l&#39;activer avec mon compte.<br />Dans tous les cas je n&#39;arrive jamais avec la gateway ou avec la Tahoma. Je suis surpris de la complexité de connexion.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Thermostat ?</p><p>Concernant la procédure de reset de votre passerelle, je vous invite à suivre cette procédure :</p><ul><li>Débrancher votre passerelle pendant 2 secs</li><li>Rebrancher la passerelle pendant 8 secs</li><li>Débrancher à nouveau la passerelle pendant 2 secs.</li><li>Puis rebrancher.</li></ul><p>Votre passerelle va alors redémarrer, une fois le clignotement rouge et vert, vous pourrez recommencer l&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 12:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8412530 https://forum.somfy.fr/questions/3242096-probleme-thermostat-radio-v2/answers/8412530 8412530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j&#39;ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer. <br />Sur le v2 j&#39;ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je n&#39;arrive pas a le réinitialiser. Je me demande comment l&#39;activer avec mon compte.<br />Dans tous les cas je n&#39;arrive jamais avec la gateway ou avec la Tahoma. Je suis surpris de la complexité de connexion.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>