[Forum Somfy] Suivi de la question: One+ Led bleu allumé en continu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Oct 2023 09:28:43 GMT

Adonis si votre caméra est en panne, comme elle a 6 ans elle n'est plus sous garantie.

Espérons que ce n'est qu'un blocage informatique et qu'une réinitialisation sur les serveurs sera suffisante.

Réponse de Adonis K.

Adonis K. — Thu, 19 Oct 2023 09:25:10 GMT

Bonjour Jacky, oui j'ai fait toutes les manipulations mais ce qui ressort des FORUM ce panne est connu et rencontrer par des centaines des utilisateurs et certain ont été régler en privé et la ONE + était défectueuse et ils l'ont remplacé. J'aimerai bien qu'un Yellow ou quelqu'un de Somfy me confirme ça

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Oct 2023 09:15:58 GMT

Adonis, sur plusieurs post il y a la réponse ci jointe des Yellos; L'avez vous appliqué

Réponse de Adonis K.

Adonis K. — Thu, 19 Oct 2023 08:55:12 GMT

Bonjour, la lumière persiste après 10 minutes et ce n'est pas un problème de Batterie, il y a sûrement autres choses, ce problème est rencontré par des centaines de personnes sur ce Forum et c'est vraiment dommage que Somfy ne donne pas exactement les démarches a suivre ou a reconnaître que c'est un problème recourant je commence a regretter d'avoir choisi cette marque Made in France mais qu'en réalité est fabriqué en Chine! Il y a un Yellow qui peut m'éclairer si je vais la jeter ou il y a un moyen de la réparer et la réconfigurer ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Oct 2023 08:16:35 GMT

Bonjour Laurent
La réponse que j'ai faite ne concerne que les caméras ayant plus de 5 ans

Réponse de Laurent

Laurent — Wed, 18 Oct 2023 15:16:00 GMT

Bonjour,
Je viens juste d acheter un pack Somfy One ( 18 Oct 2023 )et je rencontre exactement le meme probleme.
J ai suivi le conseil de Jacky M. J ai donc debranché la camera et a priori la batterie n est pas en cause car le lumiere bleue persiste apres 10/15mn.
Que dois je faire?
Merci pour votre aide
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Oct 2023 11:00:57 GMT

De mémoire cette caméra à une batterie pour fonctionner en cas de panne de courant.

La lumière bleu indique que la caméra n'est pas installée ou qu'elle a perdue sa configuration.

Je pense que la batterie est HS et que la caméra ne garde plus sa configuration.

Le problème c'est que la batterie ne se change pas.

Pour savoir si la batterie est en cause, débrancher la caméra. Le led ne doit pas s'éteindre même après 10mn

Réponse de Adonis K.

Adonis K. — Wed, 18 Oct 2023 10:52:49 GMT

Bonjour merci pour votre réponse rapide, elle 6 ans

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Oct 2023 10:21:19 GMT

Bonjour Adonis
Quel âge a votre One+ ?