[Forum Somfy] Suivi de la question: Robinet thermostatique fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Nov 2023 12:51:02 GMT Fri, 03 Nov 2023 12:51:02 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Nov 2023 12:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8429824 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8429824 8429824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai supprimé de mon compte TAHOMA les 9 vannes, puis les ai retiré des radiateurs. Après réinstallation et ajout dans TAHOMA, 8 vannes sont fonctionnelles, la neuvième non malgré deux tentatives. <br />On progresse.<br />Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Nov 2023 08:02:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8426809 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8426809 8426809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19542996 theme-c/avatars/48.png 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre aide.<br />Suis absent en ce moment, je vérifie cela ce week-end.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Oct 2023 15:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8420451 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8420451 8420451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19542996 theme-c/avatars/48.png 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre Tahoma.</p><p>Le problème est toujours présent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Oct 2023 13:49:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8420287 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8420287 8420287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin, la Tahoma reconnait les 8 vannes installées (la 9ème est en attente), voir Ecran 1.jpg. Plusieurs indiquent que des réglages sont nécessaires. Quand je clique sur l&#39;une d&#39;elles, j&#39;ai Réglage fins de course (écran 2.jpg).<br />Sur celle qui est en Erreur, je vais dans la fonction Accès au pilotage, me mets en mode A la maison et obtient l&#39;écran 3 avec une température négative à plus de 10 chiffres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 14:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8412795 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8412795 8412795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19542996 theme-c/avatars/48.png 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 13:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8412702 https://forum.somfy.fr/questions/3242537-robinet-thermostatique/answers/8412702 8412702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3242537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé des robinets thermostatiques sur deux périodes. Sur la première période, en 2022, tout s&#39;est bien passé et je pilotais 3 radiateurs sans problème. Cet été est apparu un message d&#39;erreur sur les icônes des 3 radiateurs. En rentrant dans la fonction Avancé de l&#39;un d&#39;eux, et en mettant en mode hors gel, la température affichée était négative un chiffre avec au moins dix nombres!). J&#39;ai desinstalle la vanne et réinstallé, même message.<br />Je viens d&#39;installer 6 nouvelles vannes et le messages d&#39;erreur est apparu.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;indiquer la conduite à tenir<br />Merci,<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>