[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier à code KPAD 2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jan 2024 10:17:50 GMT Wed, 03 Jan 2024 10:17:50 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 10:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8510261 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8510261 8510261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai moi aussi un clavier keypad 2 RTS et de façon aléatoire lors des changements de température, celui-ci ne fonctionne plus malgré le changement de pile. Les bips et rétro-éclairage fonctionne mais plus d&#39;action sur le moteur.<br />Tout rentre dans l&#39;ordre après quelques jours sans intervention particulière.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 14:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8503936 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8503936 8503936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19640569 theme-c/avatars/48.png 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mikael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 12:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8466532 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8466532 8466532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après les déboires décrits plus haut sur mon clavier, voilà 1 mois que ce dernier fonctionne correctement, sans n&#39;avoir nécessité quelconque opération. Mais pour combien de temps encore ?<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Nov 2023 11:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8461463 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8461463 8461463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17953160 theme-c/avatars/48.png 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Mon clavier RTS ne donne aucun signe de vie après avoir changé les piles .<br />Achat fin septembre, installer début novembre. 1 mois après déjà mort .... </p><p>Merci de me contacter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Nov 2023 10:39:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8461337 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8461337 8461337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19599265 theme-c/avatars/48.png 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Oct 2023 13:57:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8417211 https://forum.somfy.fr/questions/3243164-clavier-code-kpad-2/answers/8417211 8417211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3243164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement d&#39;un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d&#39;acheter le nouveau modèle, au nouveau design.<br />En 2 semaines d&#39;utilisation, il s&#39;est déjà déprogrammé 3 fois, nécessitant de l&#39;appairer avec le boitier central.<br />J&#39;ajoute que le couplage se fait avec difficulté, nécessitant à chaque fois plusieurs essais, notamment pour l&#39;utilisation du 2ème bouton relatif à l&#39;ouverture d&#39;un seul vantail. En bref, une vrai galère qui prend 1/4 d&#39;heure à chaque fois.<br />Il est pourtant placé à l&#39;abris des intempéries, sous une casquette comme montré sur la photo.<br />Tandis que les 3 télécommandes 2 boutons fonctionnent parfaitement depuis 2 ans, sans nécessiter le moindre re-couplage.<br />En résumer, voila un pad acheté 53% plus cher que le premier (130€ contre 85€), pour une fiabilité décevante !<br />SVP comment pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Dans l&#39;attente de votre précieuse aide, et vous remerciant d&#39;avance,<br />Bien à vous tous.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>