[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra et HomeKit

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Thu, 09 Nov 2023 20:07:34 GMT

Bonjour à tous.

Après un appel chez Somfy on m’a gentiment indiqué que le problème venait d’Apple…
Le service développement ne teste pas la compatibilité avec HomeKit apparemment.
Bref circulez y’a rien à voir…
J’ai bien compris qu’au terme de mon appel il fallait changer de caméra.
Même si mon interlocuteur était compréhensif et très agréable, en gros Somfy ne se préoccupe pas de nos problèmes.
Voilà

Réponse de Leo J.

Leo J. — Wed, 08 Nov 2023 15:39:52 GMT

On est d’accord Harry, les autres produits et cameras sous homekit fonctionnent. C’est la mise à jour somfy 2.6 des outdoor qui ne respectent pas un protocole ou règle pour homekit.
Ils ne vérifient pas si leurs Maj sont compatible somfy, elles sont lancées et tant pis pour le client.

Réponse de Harry L.

Harry L. — Wed, 08 Nov 2023 15:03:30 GMT

Salut Léo

Bah j’ai mes caméras Google , Nest ça marche nickel .
Le problème que j’ai c est sur mes 2 caméras somfy outdoor, firmware 2.60

Réponse de Leo J.

Leo J. — Wed, 08 Nov 2023 14:24:23 GMT

Salut Harry,

Voici la réponse que j’ai reçu de somfy. Pour ce dédouaner ils osent dire que le problème ne concernent pas que somfy. un mensonge pour se couvrir alors que le problème vient d’une mise a jour matériel somfy qui n’a rien a voir avec apple et homekit. Ils oublient que leurs clients ont d’autres produits Homekit.
pour ma part j’ai une sonnette aqara, des cameras eufy, netatmo. Elles fonctionnent toutes, ces marques font régulièrement des mises a jour qui n’empêche pas la diffusion du flux homekit.
Chez somfy homekit est secondaire alors qu’ils savent que la lenteur de leurs serveurs impacte le client. Je le dis clairement pour moi les cameras somfy sont inutiles sans homekit.

Réponse de Harry L.

Harry L. — Wed, 08 Nov 2023 12:11:04 GMT

Salut tout le monde

Tout pareil que tout le monde , impossible de voir le live de mes 2 caméras outdoor via HomeKit .
Seule la vignette me permet de voir le live .
Bref c est moyen .

CDT
Harry

Réponse de Leo J.

Leo J. — Mon, 30 Oct 2023 20:15:29 GMT

ils ne le feront pas et quand vous les appellerez , ils vous diront que vous êtes le premier a signaler le problème

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Mon, 30 Oct 2023 18:33:55 GMT

Bonjour,
Est ce qu’un représentant de Somfy pourrait communiquer sur ce sujet svp?
Merci d’avance

Réponse de Leo J.

Leo J. — Thu, 26 Oct 2023 22:51:55 GMT

Comment interpeler Maud sur ce post pour avoir une aide ?

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Thu, 26 Oct 2023 20:23:47 GMT

Bonjour idem pour moi.
Dommage ça fonctionnait super bien depuis quelques temps et la maj a tout foutu en l’air….
Merci

Réponse de Jérémie P.

Jérémie P. — Thu, 26 Oct 2023 11:10:11 GMT

Bonjour Léo,

Non malheureusement, mon astuce ne fonctionne plus.
Pour l'instant, je laisse tomber.

Bonne journée

Réponse de Leo J.

Leo J. — Wed, 25 Oct 2023 11:51:31 GMT

Bonjour Jeremie,

J’ai le même problème, depuis le passage de mes outdoor en 2.6 je n’ai plus de flux sous HomeKit.
Ton astuce dans le lien fonctionne ?