[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible TaHoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Jan 2024 12:50:50 GMT Tue, 09 Jan 2024 12:50:50 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vois que votre kit est connecté mais lié à aucun compte.<br />Vous pouvez l&#39;activer de nouveau en sélectionnant Je n&#39;ai pas de compte Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 12:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8519390 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8519390 8519390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je reviens vers vous pour mon pb de connection.<br />le code pin de mon Kit est 2103-9857-2193.<br />j&#39;ai déconnecté dernièrement ma box FREE suite à des orages .<br />apres avoir remis en route celle ci , je n&#39;arrive plus à remettre en route mon kit de connectivité.<br />j&#39;arrive à configuré la la box ,mais, je n&#39;arrive pas à associer mon compte mail. je rentre mon adresse courriel , mon mot de passe , je coche les conditions générales et ensuite quand je fais suivant ,le message erreur survenu apparaît.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 12:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8517576 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8517576 8517576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19650292 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 08:49:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8516828 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8516828 8516828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, suite à un violent orage , j&#39;ai débranché ma box Free , depuis je n&#39;arrive plus à connecter ma TAHOMA swich <br />message ;error code 5 UNKNOWN _wifi_error<br />quelqu &#39;un peut il me depanner .<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jan 2024 14:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8514613 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8514613 8514613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19650292 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 12:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8499764 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8499764 8499764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Après avoir fait cette manipulation, j&#39;ai encore le message &quot;connexion impossible&quot;<br />Y a t&#39;il une autre procédure à faire ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 07:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8493305 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8493305 8493305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624113 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Une fois la box alimentée faites un reset de 10secondes ( ni plus ni moins), laissez la se relancée, elle doit passer ensuite sur un clignotement bleu. Si ce n&#39;est pas le cas, faites un appui de 7 sec sur la touche ronde au dessus. Une fois la clignotement bleu, reprenez le changement de réseau wifi dans Menu -&gt; Configuration de l&#39;installation -&gt; sélectionnez votre box en bas de page et Configurez wifi. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Dec 2023 09:26:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8492047 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8492047 8492047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis quelques jours/semaines.<br />Après une coupure de courant, ma Tahoma refuse de se connecter à ma box internet. J&#39;ai essayé plein de manipulation (reset, désactiver wifi 5/6...)<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Pin de ma Tahoma : 2004-1717-6735<br />Merci d&#39;avance<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Dec 2023 08:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8488345 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8488345 8488345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624113 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Parfait et merci de ce retour,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2023 16:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8433341 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8433341 8433341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, reprogrammation effectuée , tout fonctionne parfaitement, je suis juste navré que ma première tahoma ne fonctionne plus, je ne comprends pas pourquoi. Enfin bref <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Nov 2023 10:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8430879 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8430879 8430879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19548475 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci beaucoup pour l’information je teste rapidement et reviens vers vous, <br />Je ne m’explique toujours pas pourquoi la 1ere tahoma ne fonctionne plus. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Nov 2023 07:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8429179 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8429179 8429179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19548475 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Vos motorisations de porte de garage et de portail utilisent la fréquence IO, et possèdent donc la clé IO de votre ancienne box Tahoma. Pour les associer à votre nouvelle box domotique, vous devez remettre à zéro la partie radio des motorisations pour pouvoir les associer. En remettant à zéro la partie radio, vous devrez également resynchroniser vos télécommandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2023 12:23:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8428399 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8428399 8428399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />N’ayant pas été dépanné sur ma précédente question, j’ai donc acheté une nouvelle TaHoma ( la dernière :( ) <br />Malheureusement ma commande de portail et de garage ne fonctionne pas, lors de la programmation il me dit qu’il faut déprogrammer la commande avec l’ancienne TaHoma mais elle ne fonctionne plus…. Comment puis-je faire ??? <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 16:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8424912 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8424912 8424912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19548475 theme-c/avatars/48.png 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>J&#39;ai transmis votre demande au service support.<br />Je reviens vers vous,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Oct 2023 15:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8417430 https://forum.somfy.fr/questions/3245450-connexion-impossible-tahoma-switch/answers/8417430 8417430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3245450 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma mais maintenant impossible de la connecter, elle me dit après avoir fait la sélection du wifi, connexion impossible. <br />Je précis, sécurité wpa2 et Mdp cour sans symbole… <br />Aidez moi svp, surtout que mes accessoires connectés continuent leurs cycles….<br />Pin 2023-4563-1307</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>