[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de supprimer un capteur IO sur ma box Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Apr 2024 08:14:16 GMT

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 18 Apr 2024 12:46:07 GMT

Merci beaucoup !!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 18 Apr 2024 12:03:19 GMT

Bonjour Sylvain,

J'ai supprimé les 4 capteurs de votre Tahoma V2.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Wed, 17 Apr 2024 14:31:45 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis chez moi, est il possible de me supprimer les 4 système io de ma tahoma v2 afin que je puisse les installer sur une switch ?
Par avance merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Oct 2023 15:56:50 GMT

Parfait Sylvain,
J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 26 Oct 2023 14:20:50 GMT

Bonjour,
Oups. Je l'ai renommer.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Oct 2023 14:04:48 GMT

Bonjour Sylvain,

Je ne retrouve pas de capteur nommé "A supprimer" sur votre installation.

Merci,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Oct 2023 15:29:33 GMT

Merci pour votre aide.
Un technicien (Yellow ?) peut-il intervenir sur notre fil de discussion pour résoudre ce problème ?
Bonne fin de journée à vous également

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Oct 2023 15:12:17 GMT

Ok, alors si vous pouvez le renommer en "A supprimer", ce sera plus facile pour un technicien de le retrouver pour le supprimer.

Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Oct 2023 15:07:48 GMT

Re,
Oui c'est une Tahoma version classic.
Je sélectionne bien le capteur et quand je clique sur supprimer rien ne se passe.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Oct 2023 15:06:03 GMT

Ok, c'est un TaHoma version classic.

En effet c'est différent ! Il faut aller sous l'onglet IO, sélectionner le capteur et cliquer sur supprimer à droite.

Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Oct 2023 14:46:14 GMT

Voici l'écran dont je dispose

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Oct 2023 14:38:17 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas le bouton Avancé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Oct 2023 14:34:13 GMT

Bonjour

Pour supprimer le produit, il faut le sélectionner (photo 1), puis cliquer sur "Avancé" , cliquer tout en bas sur "Supprimer le produit" (photo 2). C'est bien ce que vous faites ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Oct 2023 14:23:34 GMT

Bonjour,
Merci pour votre message.
Je n'ai pas de message d'erreur. Rien ne se passe quand je veux supprimer le capteur IO.
Il s'agit du IO (85227#2).
Le pin de mon Tahoma : 1224-9344-0914
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Oct 2023 14:13:46 GMT

Bonjour

Quel message d'erreur lors de la suppression du capteur ?
Quelle référence de motorisation solaire ?
Laissez le pin du TaHoma.

Bonne journée !