[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment basculer d'un abonnement GSM à la connexion Wifi sur le link advanced ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2024 13:39:51 GMT Mon, 02 Dec 2024 13:39:51 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,</p><p>Quand vous avez fait la résiliation, il fallait mettre immédiatement et non à la prochaine échéance, maintenant il faut attendre la date de fin.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 13:39:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8928114 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8928114 8928114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon Link est fonctionnel oui, mais en GSM. J’ai résilié l’abonnement. Ce sera effectif mi décembre. Je veux basculer sur le wi-fi. Ma question est : comment faire ? Car je ne peux pas le supprimer, le message d’erreur est le même que l’exemple du fil de cette discussion<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 13:02:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8928022 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8928022 8928022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061740 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9a8a1f8e36bbb5a9/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre link est fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 12:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8927997 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8927997 8927997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai trouvé, <br />MAC 0076B11067CA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 12:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926841 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926841 8926841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061740 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9a8a1f8e36bbb5a9/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour, où puis-je trouver le numéro Mac ?<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 12:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926838 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926838 8926838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061740 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9a8a1f8e36bbb5a9/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Si vous avez resillé l&#39;abonnement GSM sans désarmer le Link vous ne pouvez rien faire<br />Il faut poster le N° MAC et attendre qu&#39;un Yello désarme.</p><p>Pour le changement de type de connexion consultez la FAQ<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 11:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926821 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926821 8926821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème et la solution de désarmer deux fois ne fonctionne pas… comment supprimer le link?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 10:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926788 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8926788 8926788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061740 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9a8a1f8e36bbb5a9/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Appuyez deux fois sur désarmer.<br />Ensuite aller dans mes équipements.<br />Cliquer sur Link<br />Cliquer sur supprimer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Oct 2023 14:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418676 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418676 8418676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Floriane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à supprimer le link advanced c&#39;est bien ça le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Oct 2023 14:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418672 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418672 8418672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19553015 theme-c/avatars/48.png 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Floriane<br />Consultez la FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/4408225271953-Quel-type-d-installation-choisir-Wi-Fi-ou-abonnement-GSM-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/440822527...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Oct 2023 11:54:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418410 https://forum.somfy.fr/questions/3245705-basculer-abonnement-gsm-connexion-wifi-link-advanced/answers/8418410 8418410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3245705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n&#39;avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.</p><p>Maintenant que le Wifi est revenu, je souhaiterais basculer mon link advanced sur le Wifi mais je ne parviens pas à le faire.</p><p>J&#39;ai essayé de supprimer le link mais j&#39;ai un message d&#39;erreur qui apparait : <br />&quot;Veuillez d&#39;abord arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller le link&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;abonnement au GSM mais ce ne sera effectif que dans une semaine.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>