[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur installation Caméra Visidom dans Tahoma Classic

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 13 Jan 2025 17:27:34 GMT

Bonjour,
je pense rencontrer la même mésaventure que vous avec ma camera visidom achetée en 2018. Celle ci à cessé de fonctionner depuis quelques mois. je viens de tenter la réinstallation en vain . La réponse qui m'ai fait sur ce site est "MATERIEL TROP VIEUX". Il s'agit d'une obsolescence programmée. Tout comme avec l'arrêt du fonctionnement du matériel Myfox repris par Somfy.

Réponse de Gaël R.

Gaël R. — Tue, 16 Jan 2024 09:27:39 GMT

Oui, effectivement vu la définition légale du terme je reconnais volontiers que ça ne s'applique pas ici, vu que le produit fonctionne tout de même mais qu'il est rendu inutilisable pour des raisons économiques compréhensibles.

Néanmoins cela n'en reste pas moins un gâchis de matériel/ressources...

Concernant les smartphones, le problème est effectivement similaire, personnellement je les garde 4/5 ans jusqu'à ce que le matériel faiblisse (batterie/écran), mais ça n'est clairement pas le cas de tout le monde :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jan 2024 09:19:40 GMT

Gaël avant d'utiliser le terme obsolescence programmée, regardez la définition dans le dictionnaire et les peines prévue par la loi dans ce cas de figure.

Ou plus simplement, quel âge a votre smartphone et quand vous l'avez changé était il obsolète.

Réponse de Gaël R.

Gaël R. — Tue, 16 Jan 2024 08:46:01 GMT

Oui, c'est bien dommage car même si elle est dépassée en termes de caractéristiques par rapport à des modèles récents, elle est toujours parfaitement fonctionnelle.

Je comprend tout à fait que Somfy ne peut pas maintenir advitam eternam les anciens produits; Mais c'est un peu de l'osbolescence programmée de devoir mettre au rebut un équipement utilisable.

Une solution serait la publication des specs et/ou le code source des logiciels de gestion en licence ouverte pour permettre à d'autres de faire la maintenance....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jan 2024 18:03:37 GMT

Il va falloir vous résoudre a la mettre au recyclage.

Il n'y a plus aucun support de la part de Somfy sur ce matériel.

Réponse de Gaël R.

Gaël R. — Mon, 15 Jan 2024 17:17:01 GMT

Merci.

J'ai essayé avec l'ancien téléphone, mais en fait l'ajout de dispositif à la tahoma n'est pas possible depuis l'application "classic" il faut passer par le web, donc ça ne change rien hélàs ! :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Oct 2023 12:16:26 GMT

Je pense que c'est plus vicieux que ça.

Comme vous l'indiquez, vous avez installé l'application Visidom sur un ancien smartphone car je pense qu'elle ne fonctionne plus sur les dernières versions des OS Android ou IOS.

Utilisez vous cet ancien smartphone avec votre Tahoma ?

Si ce n'est pas le cas, installer si c'est possible Tahoma Classic sur l'ancien smartphone et essayer d'ajouter la caméra.

Réponse de Gaël R.

Gaël R. — Wed, 25 Oct 2023 11:55:42 GMT

Merci, c'est effectivement la procédure que j'ai suivi....
Il s'agit d'une Tahoma V2, avec l'application Classic, donc j'avais bon espoir que ça marche vu la FAQ...

Si ça n'est plus supporté par l'application dans sa version actuelle, ça serait bien que la FAQ soit mise à jour alors !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Oct 2023 11:48:00 GMT

Bonjour Gaël
Si la procédure décrite dans la FAQ ci jointe ne fonctionne pas c'est qu'il n'y a plus de compatibilité avec l'évolution de Tahoma.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-a...