[Forum Somfy] Suivi de la question: Myfox.me hors connexion

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Nov 2023 11:54:39 GMT

Pour avoir le détail concernant l'arrêt des serveurs suivez ce lien et cliquer sur les différents articles sur le coté gauche de l'écran
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 12 Nov 2023 11:10:55 GMT

Bonjour,
Info arrêt MyFox au 31/12/23 : "Cette annonce ne concerne que les modèles de centrales d'alarme utilisant les applications Myfox et Domotag,...
Et n'affecte pas les autres systèmes d'alarme Myfox utilisant l’application MyFox Home Control."
Cdlt,
M.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sat, 11 Nov 2023 11:23:18 GMT

Bonjour,
je me pose cette question de ma centrale HC PRO car elle n'est pas indiquée dans la liste avec photos des centrales qui ne vont plus fonctionner au 31/12/2023.
Peut-être que quelqu'un de MyFox va me répondre… ? Ce serait bien …

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Sat, 11 Nov 2023 09:57:14 GMT

J'ai bien peur que tout système issu de MYFOX soit concerné

" nous sommes au regret de vous informer que le système d’alarme que vous utilisez actuellement ne sera plus pris en charge."
SOMFY s'adresse aux utilisateurs de MYFOX en général.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sat, 11 Nov 2023 09:34:57 GMT

Bonjour Pierre,
Je dois dire que hélas vous aviez raison dans vos derniers messages… Bon sang, ce n'est pas une bonne nouvelle !
De mon coté j'ai une centrale HC-PRO ; est ce que j'ai bien compris si je dis que, pour l'instant, elle n’est pas concernée par l’arrêt général ?
Merci

Réponse de Christel B.

Christel B. — Sat, 11 Nov 2023 09:22:34 GMT

Bonjour,
C'est bien ce que j'avais vu quand j'ai cherché pour résoudre mon problème.
Nous n'avons pas été averti et un geste commercial pour une alarme achetée plus de 2000 euros c'est peu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Nov 2023 08:24:30 GMT

J'ai vue passer des posts sur d'autres Forum.

Avec le problème de certificat du serveur Myfox, j'ai lancé une recherche sur Google qui m'a immédiatement conduit vers ce lien.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Sat, 11 Nov 2023 08:19:07 GMT

Jacky M
Je ne sais pas comment tu as trouvé ce lien "https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr";

SOmfy s'est bien gardé de communique avec ses utilisateurs, ils possèdent pourtant nos adresses eMail, pour communiquer lors d'incidents.
Le Mépris du client!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Nov 2023 08:18:29 GMT

C'est l'évolution des technologies de communication qui rend les matériels obsolète.
Je viens juste d'y être confronté avec Netflix qui a fait évoluer son service, et ma smart TV LG n'est plus compatible. Obligé de rajouter un boitier externe.

Aujourd'hui le mètre étalon des objets connectés c'est le smartphone. Durée de vie entre 5 et 7 ans

Pour éviter ce type de problèmes avec les systèmes d'alarme il faut comparer avec un service de télésurveillance qui lui prend en charge les changements de technologie.

Si vous souhaitez rester sur un système indépendant ça vaut le coup de faire un devis avec un professionnel. Le matériel qu'ils proposent a plus d'options que les systèmes grand public toutes marques confondues.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Sat, 11 Nov 2023 08:06:25 GMT

Oui rien de récupérable
Une centrale . 6 capteurs 2 détecteurs de mouvement 1 sirène d'intérieur 2 télécommande, soit 11 appareils. Quel gâchis.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Nov 2023 07:53:01 GMT

Bonjour Pierre.
En complément des informations publiées, il n'y a pas d'éléments récupérables sur votre système.
Il faut tout changer.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Sat, 11 Nov 2023 07:46:49 GMT

Le communiqué de SOMFY
Vous faites partie des utilisateurs de la première génération de produits Myfox et nous vous remercions de votre confiance. Nous avons toujours eu à cœur de proposer des solutions simples et innovantes visant à apporter toujours plus de confort et de sécurité dans les foyers. En 2016, Myfox a rejoint le groupe Somfy, leader mondial de la motorisation et de l’automatisation des portes et fenêtres, et nous avons depuis enrichi notre offre de nouvelles alarmes encore plus performantes et fiables.. Toutefois, nous sommes au regret de vous informer que le système d’alarme que vous utilisez actuellement ne sera plus pris en charge. Nous n’aurons plus la capacité d’assurer les mises à jour logicielles. Pour des raisons de sécurité et la bonne protection de vos données, nous serons dans l’obligation de mettre fin aux services de connectivité et des fonctionnalités de pilotage à distance de votre alarme. Pour cette raison le serveur sur lequel votre alarme est hébergée sera arrêtée le 31 décembre 2023. Pour vous accompagner dans cette transition, nous vous proposons de rejoindre l'écosystème Somfy, en bénéficiant d'une offre exceptionnelle pour vous équiper d'un nouveau système d'alarme. Découvrez, dans les articles suivants, les avantages et les conditions de cette offre Somfy Home Alarm.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Sat, 11 Nov 2023 07:45:44 GMT

C'est pire que ce que je pensais et c'est ce que je redoutais, SOMFY après avoir racheté MYFOX ne veut plus le maintenir.
Que faire pour s'y opposer? Pas grand chose je suppose.
Ce qui est sur, c'est que le jour ou mon système sera en rideau, pour le remplacer je ne m'adresserai pas à SOMFY

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Nov 2023 18:13:05 GMT

En complément de ma solution de contournement, je vous invite a consulter ce lien

https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Nov 2023 18:09:20 GMT

Bonsoir Christel
La solution est décrite un peu plus haut dans le post
Il faut utiliser Microsoft Edge en mode Internet Explorer.

Réponse de Christel B.

Christel B. — Fri, 10 Nov 2023 16:53:45 GMT

Bonjour
Je ne peux plus me connecter à myfox.me
La connexion de ce site n'est pas sécurisée et je ne peux plus m'y connecter.
Est ce qu'il va y avoir une mise à jour?
Merci

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 09 Nov 2023 13:45:07 GMT

Marc S
Apriori les caméras doivent fonctionner car il s'agit d'un problème de connexion. L'application fonctionne.
SOMFY ne se préoccupe pas du problème, pas étonnant étant donné le faible nombre d'utilisateurs qui se plaignent.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Thu, 09 Nov 2023 08:18:30 GMT

Bonjour,
Effectivement c'est un pis-aller tant que la correction n'est pas réalisée et l'orientation vers Edge semble très claire…
Savez-vous si les caméras enregistrent en cas d'alarme de détection ?

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 09 Nov 2023 08:00:04 GMT

Bonjour
OK cela fonctionne en activant Internet explorer sur Edge. Mais c'est un pis-aller.
SOMFY ne fait rien pour améliorer la situation pour Google Chrome. A croire qu'il veulent aider Microsoft à nous faire basculer vers Edge

Réponse de Marc S.

Marc S. — Thu, 09 Nov 2023 07:42:00 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, ça fonctionne très bien,
bonne journée,
Cdlt,
MSM

Bonjour JACKY M.
Cependant je note que je n'ai plus accès à mes caméras ni à mes photos ni à mes vidéos enregistrées ce qui est bien embêtant ! Comment puis-je y accéder svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Nov 2023 18:03:29 GMT

Bonsoir Marc
Il faut activer l'option sous windows 11

Suivez ce lien
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/mode-i...

Réponse de Marc S.

Marc S. — Wed, 08 Nov 2023 13:54:28 GMT

A l'attention du support Somfy MyFox :

Bonjour,
Je dois m'absenter début décembre et pour l'instant je n'ai pas moyen de prendre un abonnement mensuel permettant l'enregistrement de mes 4 caméras et la protection et l'assistance AXA pour ma maison. Pouvez-vous SVP me dire si ce problème va etre bientôt corrigé ? et surtout comment palier à ce problème ?
Cdlt,
MSM

Réponse de Marc S.

Marc S. — Wed, 08 Nov 2023 13:21:14 GMT

Merci pour votre dernière réponse mais j'ai un souci (voir photo jointe) et il semble impossible de réaliser le téléchargement sous Windows 11...?
Cdlt,
Marc S.

Réponse de Véronique M.

Véronique M. — Tue, 07 Nov 2023 19:05:46 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
J'avais essayé edge avec windows recent et ca n'a pas marché. En contre partie j'ai rallumé mon vieux PC windows 7 et j'ai réussi à me connecter via le navigateur google.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Nov 2023 17:49:44 GMT

Bonsoir
Sous Microsoft Edge
Lancer Myfox.me
Quand vous avez l'erreur SSL..... cliquer sur les 3 points en haut a droite et cliquer sur
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