[Forum Somfy] Suivi de la question: debloquer ma camera myfox?

Réponse de Frederic M.

Frederic M. — Mon, 17 Feb 2025 18:14:00 GMT

Merci pour ta réponse mais justement le propriétaire n’arrive plus à la supprimer (voir capture d’écran qu’il m’a envoyé) … Du coup impossible de faire quoi que ce soit ;-((
En tout cas encore merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Feb 2025 13:56:29 GMT

Bonjour Frederic,

Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

Bonne journée.

Réponse de Frederic M.

Frederic M. — Fri, 14 Feb 2025 15:25:50 GMT

Bonjour,
Pareil de mon coté, je viens d'acheter sur le bon coin une camera Myfox est impossible de l'installer car le vendeur ne l'a pas supprimer de son compte....
Est il possible de m'aider ?
Un grand merci d'avance.
FM

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 30 Oct 2023 11:20:38 GMT

Bonjour Laurent,

Je viens de faire le nécessaire de mon côté. Veuillez reprendre la connexion.

Bonne journée,