[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Synchro Tahoma Netatmo ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 18 Jan 2024 07:39:43 GMT

Bonjour Joseph,

J'ai bien retrouvé votre box et en effet au vue des équipements que vous possédez vous ne pourrez pas passer sur l'application Tahoma BY Somfy.
Il vous faudra donc conserver votre box et votre application actuelle.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Jan 2024 16:31:14 GMT

Bonjour Joseph

Vanessa - technicienne Somfy - a très certainement compris votre problème. Ces techniciens ne sont pas à plein temps sur le forum. Elle vous répondra sous peu.

Bonne journée !

Réponse de joseph S.

joseph S. — Wed, 17 Jan 2024 14:23:20 GMT

Bonjour Vanessa, vous avez compris mon problème ?

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 16 Jan 2024 14:20:58 GMT

1201-9428-6191

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 16 Jan 2024 14:19:11 GMT

Non cela doit être le code de ma v1 que j avais auparavant .je vous envoi le cde que j ai .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 14:10:37 GMT

Joseph,

Je ne vois pas ses équipements sur la box liée à votre mail.
Le code PIN est bien 0220-1418-9620?

Merci,

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 16 Jan 2024 14:06:07 GMT

Bonjour Vanessa, seulement rts , je pense que je perds beaucoup plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 13:42:40 GMT

Bonjour Joseph,

Je vois que vous avez sur votre box uniquement des produits RTS.
Ils seront donc bien compatibles avec la nouvelle application.
Au sujet des fonctionnalités, il n'y a que l'interface web que vous n'aurez plus mais vous pourrez tout faire directement depuis la nouvelle application.
Sachez que vous pouvez migrer, tester le fonctionnement et revenir en arrière si cela ne vous convient pas.

Bonne journée,

Réponse de joseph S.

joseph S. — Fri, 12 Jan 2024 11:03:33 GMT

Ré bonjour Vanessa , j ai même penser , acheter une tahoma switch, mais là , vous avez le même problème, vous ne reprenez pas toutes les anciennes fonctions , j aurais préféré un système évolutif plutôt qu un système qui n est purement que commercial.
Cordialement.

Réponse de joseph S.

joseph S. — Fri, 12 Jan 2024 09:42:25 GMT

Bonjour Vanessa, je suis d accord avec vous , mais changer d application , fait perdre certaine fonctionnalités sur la v2 , alors avoir pour perdre ??
Du grand somfy.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jan 2024 09:36:25 GMT

Bonjour Joseph,

La Tahoma V2 est compatible Netatmo en migrant sur l'application Tahoma By Somfy.

Bonne journée

Réponse de joseph S.

joseph S. — Wed, 10 Jan 2024 07:56:03 GMT

Bonjour , somfy est le champion du monde de la vente pour ce qui est du reste , c est une autre histoire, pourquoi la v2 n est pas compatible avec les produits netatmo, peut être pour migrer vers une switch , et encore avec perte de fonctionnalités, on avance pas on recule ,merci somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 29 Oct 2023 16:01:09 GMT

Certes Jean-Marc, mais tout le monde n'a pas forcément envie de migrer l'application Classic vers la nouvelle application qui fait perdre certaines fonctionnalités.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Sun, 29 Oct 2023 15:53:12 GMT

bonjour
il suffit d'associer son compte netatmo a la nouvelle application somfy pour cela il faut migrer la tahoma V2 de tahoma classic à tahoma tout fonctionne avec ma vieille station meteo netatmo ( pluviometre anemometre capteur exterieur et interieur et co2

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Oct 2023 19:04:40 GMT

Bonjour Valery

Ca ne fonctionne pas avec un TaHoma V2. Il faut un TaHoma Switch.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Oct 2023 15:50:54 GMT

Bonjour Valery
Reprenez votre lien descendez jusqu'a la copie d'écran que vous avez publiée, et quand vous serez a cette étape, descendez plus bas il y a la liste des produit Netatmo compatible.