[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je perds mon reseau gsm ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Nov 2023 10:52:10 GMT Wed, 01 Nov 2023 10:52:10 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>testez la carte dans un téléphone.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Nov 2023 10:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8427105 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8427105 8427105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir jean luc<br />l&#39;abonnement est à jour<br />comment je fais pour tester la carte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 17:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426580 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426580 8426580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19560866 theme-c/avatars/48.png 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce que vous l&#39;avez testé dans un téléphone ? L&#39;abonnement est-il à jour ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 15:37:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426387 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426387 8426387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>jean luc<br />ul s&#39;agit d&#39;une M2M Orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 14:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426284 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426284 8426284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19560866 theme-c/avatars/48.png 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est l&#39;opérateur ?<br />Testez la sim dans un téléphone.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 13:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426024 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8426024 8426024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour jean luc merci pour ces infos<br />la carte sim est en place depuis juillet 2023 c&#39;est une carte multioperateur M2M de chez domotec services que l&#39;on a changé sur les conseils de somfy<br />je viens de verifier la batterie est montée à 90 %<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 12:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8425982 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8425982 8425982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19560866 theme-c/avatars/48.png 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L&#39;état 50 signifie qu&#39;il y a un problème avec la carte sim.<br />Le niveau 51 signifie que la réception n&#39;est pas optimum.</p><p>Il faudra vérifier avec le code 9972 que la charge de la batterie atteint les 100%.</p><p>Quel est l&#39;opérateur de la carte sim ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 12:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8425932 https://forum.somfy.fr/questions/3248383-perds-reseau-gsm/answers/8425932 8425932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3248383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une alarme protexium gsm depuis mars 2019<br />en juin 2023 il a été procédé à un changement de module gsm. je dispose d&#39;une carte M2M mais j&#39;ai constamment des perte de réseau gsm ce qui fait que je ne peux recevoir les alertes sur mon portable en cas d&#39;intrusion<br />je n&#39;ai également plus accès à mon précédent compte utilisateur (suite changement FAI et déménagement)<br />Vérification sur boitier LCD en mode installateur<br />code 9995 / état 50 - niveau 51<br />code 9972 sect OK - Batt GSM ok - charge 88 %</p><p>quelqu&#39;un peut il m&#39;aider sur ces 2 points <br />d&#39;avance merci<br />daniel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>