[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté V2 Appairage non fonctionnel ou Recepteur radio HS?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Nov 2024 11:21:46 GMT

Bonjour Gaelle,

Vous êtes bien la propriétaire de ce thermostat. Votre compte est bien rataché à ce produit.

Bonne journée,

Réponse de gaelle S.

gaelle S. — Thu, 31 Oct 2024 23:26:15 GMT

Bonjour

Une amie m’a donné un thermostat 2253-0303-2455

Pourriez-vous l’associer à mon compte afin de finaliser l’installation, svp

Merci
Cordialement

Gaëlle

Réponse de Louis

Louis — Wed, 08 Nov 2023 13:25:41 GMT

Bonjour et merci pour les réponses.
Le relais du récepteur ne 'claquant' pas. J'ai donc refait un reset (bouton prog). L'appairage a finalement fonctionné : la LED verte du récepteur s'est éteinte rapidement. Mon système est de nouveau fonctionnel.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Nov 2023 15:21:30 GMT

Bonjour Louis et Pierre,

Pouvez-vous me dire si vous entendez le contact "claquer" dans votre récepteur lorsque vous donnez un ordre de 16°C et de 26°C avec 2 mins d'intervalle ?

Si non, je vous invite à reset le récepteur et le thermostat en appuyant 10 secs sur le bouton prog du récepteur et du Thermostat (Ne surtout pas appuyez sur le bouton reset).
Puis réessayer l'appairage. L'association s'est-elle bien réussie ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Sun, 05 Nov 2023 17:13:10 GMT

Bonjour, j'ai également le même soucis, le récepteur radio n'actionne plus ma chaudière. J'ai refait l'appareillage du thermostat, même de l'appli et de celle du récepteur, mais rien ne fait, le récepteur ne déclenche pas le chauffage.
(ma chaudière fonctionne, car en shitant le fil pilote ou en utilisant mon ancien thermostat, tout est ok.)
je commence à être décu pas SOMFY, car 3 mois après avoir du changer la carte de mon portail qui était ko (pour quelle raison.... !) voici le récepteur du thermostat qui est ko !! y a t'il un problème de fiabilité au dela de 3 ans d'utilisation ?
merci d'avance.