[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème enregistrement des données CAMERA Indoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 06 Nov 2023 08:52:30 GMT

Catherine,

Pouvez-vous dissocier et ré associer votre compte de stockage vidéo ?

Rendez-vous dans le Menu > Réglages > Stockage Vidéo et configurez votre compte en saisissant vos identifiants de compte

Effectuez un test afin de confirmer que votre compte est bien connecté (Si le mode vie privée est activé, il vous sera demandé de le désactiver.

Pensez à le réactiver ensuite)

Un seul compte peut-être configuré. Vous devrez vous déconnecter du compte configuré afin d’en configurer un autre.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne

Bonne journée,

Réponse de Catherine

Catherine — Thu, 02 Nov 2023 16:07:53 GMT

Merci pour votre réponse. Voici la copie d'écran. Je ne retrouve nulle part les enregistrements que je retrouvais le 1er jour de souscription dans "médiathèque".
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 02 Nov 2023 11:47:08 GMT

Bonjour Catherine,

Pouvez-vous me faire une capture écran de votre TimeLine ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le service d’enregistrement vidéo continu ?

Bonne journée,