[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau Livebox 7 (fibre)

Réponse de B

Thu, 07 Dec 2023 18:03:49 GMT

Bonsoir,
J'ai fait ce qu'un ami a fait dès qu'il a reçu la fibre optique : il a modifié les paramètres (ID et mot de passe) de la nouvelle Livebox en fonction de ceux de l'ancienne et n'a donc eu aucun problème pour continuer à utiliser les caméras et l'alarme.
Malheureusement, le technicien Somfy a dû "bidouiller" la centrale hier, car il ne connaît pas le système de 2018 et je ne peux toujours pas me connecter par Iphone "Échec de connexion" Il a également bidouillé les paramètres d'une caméra et déréglé la clé de sécurité. Cette caméra ne se connecte pas non plus.
Avez-vous une idée pour moi? Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de B

Wed, 06 Dec 2023 19:21:19 GMT

Bonsoir,
Toujours pas de connexion à notre nouvelle LIvebox 7 :(
J'ai eu un technicien, partinaire de Somfy, chez nous cet après-midi, mais il n'a pas reuissi de me connecter.
J'ai maintenant trouvé l'accès à la LIvebox7 par mon ordi (admin....) J'ai trouvé le réglage "réseau", NAT:
J'ai mis secure WEB HTTPS, je vois 443 443 mais je ne peux pas chosir Alarmesomfy (pas affiché, que quelques ordis, la caméra ONE...)
Quoi faire?

J'espère, vous pouvez m'aider.
Bonne soirée.

Réponse de B

Tue, 07 Nov 2023 17:14:56 GMT

Bonsoir,
Le technicien est passé. J'ai accès sur mon ordinateur Windows 11 via le Tahoma lien pour les réglages des volets roulants.
J'ai reuissi à changer le reseau WIFI pour notre caméra intérieur (ONE). Mais je ne vois pas comment changer le reseau WIFI pour nos caméra VISIODOM. Je ne trouve pas de réglages dans l'application.

Et impossible d'activer l'alarme par mon portable.
Où modifier le reseau WIFI?

mes équipements:
Tahoma , Protexial IO (installé en 2018) caméras extérieures et ONE ) Livebox 7
Cordialement.

Réponse de B

Wed, 01 Nov 2023 22:53:13 GMT

Ce serait vraiment génial.
Merci pour vos réponses.Je ferai un rapport la semaine prochaine.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2023 19:03:24 GMT

Non, rien à faire ni à changer.

Je suis passé dernièrement à la fibre en changeant même de fournisseur, et tout c'est très bien passé pour la tahoma et l'alarme.

Bonne soirée

Réponse de B

Wed, 01 Nov 2023 17:41:33 GMT

Bonsoir.
Tahoma va trouver le nouveau box ? Mais il y en a un nouveau mot de passe pour le nouveau box......

Je n'utilise pas encore la nouvelle application que pour un portable, mais toujours le tahoma lien pour mon Windows ordi. Rien à changer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Nov 2023 14:58:42 GMT

Il n'y a rien à faire, vous débranchez le cordon de votre box actuelle et vous le brancherez sur la nouvelle box.

Bonne journée