[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur dans l’application mobile avec TaHoma Switch

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Nov 2023 11:16:56 GMT

Franck je vous ai donné l'exemple d'une prise IO dont je vous met l'extrait de la documentation.

Malheureusement il n'y a pas que ça qui perturbe le signal.
L'évolution des box internet avec une augmentation des puissances du signal WIFI est aussi un élément perturbateur important. Si vous avez installé un système wifi avec des satellite pour améliorer le signal vous avez aussi amélioré les perturbations.

Si les murs ou les cloisons sont en placoplâtre posé sur des rails métalliques, il est très rare que cette structure métallique soit mise a l a terre. On a alors une cage à Faraday qui bloque l'émission des signaux.

La fréquence IO utilisée est une fréquence courte, de ce fait elle traverse très mal les murs. Par contre elle rebondit parfaitement par les ouvertures. Pour améliorer la communication sans ajouter de répéteur, vous pouvez l'installer a proximité de l'escalier de liaison entre les étages a condition que celui ci ne soit pas fermé avec des portes.

En domotique la puissance des signaux est règlementés et les constructeurs ne peuvent pas dépasser un certain niveau. Par comparaison le niveau est plus élevés pour un smartphone avec cependant une limite qui est indiqué sur le DAS. Quand on voit les risques pour la santé annoncé autour des smartphones, je vois mal un système domotique arroser nos domiciles avec un niveau de fréquence élevé.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 12 Nov 2023 10:26:11 GMT

Re bonjour,
c'est une maison avec murs en brique d'une longueur de 10 ou 12m. Donc au milieu de la maison, que j'ai approximativement essayé, ça devrait fonctionner normalement.

André, il y a donc bien un problème connu, si je comprends bien.
Connaissez vous la date approximative de la prochaine version ? (jours, semaines, mois ?)

Merci beaucoup pour vos retours.

Cordialement,
Franck

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Nov 2023 09:08:20 GMT

Bonjour Franck.
La distance est fonction des matériaux.
Sur la base des informations d'une prise pilotée IO de chez Somfy c'est 8m avec deux murs en béton.

Chez Velux il existe un répéteur IO compatible Tahoma référence KLF200

Réponse de André N.

André N. — Sun, 12 Nov 2023 08:41:28 GMT

Il y'a un bug actuellement en cours qui sera résolu à la prochaine version.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 12 Nov 2023 08:39:32 GMT

Bonjour
Oui ce sont des volets roulants solaires IO (RS100 io).

Je n’ai pas une très grande maison (45m2 sol et 1 étage ). Mais si la box TaHoma est dans une pièce côté sud il y a des erreurs pour les volets côté nord et vice versa.

Quelle est la distance de transmission de la box TaHoma ?
Y’a t’il un moyen d’augmenter le signal ?

Cordialement
Franck

Réponse de André N.

André N. — Sat, 11 Nov 2023 20:37:53 GMT

bonsoir,

ce sont des VR IO solaires ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Nov 2023 18:40:54 GMT

Ok
Le Wifi c'est ce qui est le plus facile a checker.

Après ca devient extrêmement complexe a trouver.

Pour vous assurer que c'est bien un problème de perturbation, mettez la Switch dans la pièce ou il y a un volet qui est en anomalie. Si l'anomalie disparait vous avez un problème de diffusion des ondes chez vous .

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 05 Nov 2023 18:14:05 GMT

Bonsoir
Non, j’ai juste une Livebox 4 Orange sans satellite ni répéteur Wifi.
Je n’ai pas d’autre système « émetteur ».

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Nov 2023 17:30:28 GMT

Vous devez avoir un matériel qui émet des ondes a un niveau élevé.
Le problème c'est de trouver lequel.

Vous n'auriez pas un système wifi avec des satellites aux quatres coins de la maison pour avoir une bonne couverture.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 05 Nov 2023 16:35:57 GMT

Bonjour
Et merci pour votre retour.
J’ai déplacée la box TaHoma dans les différentes pièces ( salon, 2xchambres, bureau) mais l’erreur revient.
En plus, quand je ferme les volets avec l’application j’ai parfois l’erreur « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement » (voir photos en pj) alors qu’ils viennent de se fermer complètement.
Il faut alors attendre un long moment pour re pouvoir les piloter avec l’application.
J’ai pourtant placé la box TaHoma à différents endroits sans box internet ni tv ni ordinateur… comme vous me l’avez proposé .

Avez vous d’autres recommandations que je pourrais essayer ?

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 01 Nov 2023 18:39:33 GMT

Bonsoir Franck
Vous avez des perturbations sur les fréquences utilisées par Tahoma.

Déplacer votre Tahoma. Eloigner là de la box internet, de la télévision ou de la box TV, ainsi que des téléphones DECT d'intérieur.