[Forum Somfy] Suivi de la question: Synchronisation compte kit de connexion fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Nov 2023 08:52:18 GMT Tue, 14 Nov 2023 08:52:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>L&#39;écran que vous obtenez vient d&#39;un problème de l&#39;application présent sur Apple.<br />Il sera résolu lors de la mise à jour de l&#39;application.<br />Vous pouvez, en attendant, vous connecter depuis un autre smartphone.<br />Votre kit est bien lié à aucun compte actuellement, il vous faudra donc l&#39;activer comme la première fois.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Nov 2023 08:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8442896 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8442896 8442896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le support Somfy peut il associer un kit de connexion à un compte somfy? <br /> Le pin de ma box: 2105-9214-3276</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Nov 2023 08:30:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8442834 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8442834 8442834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19579658 theme-c/avatars/48.png 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Voici le résultat que j ai quand j ouvre l application TaHoma v1.20.2. L’application reste sur cette écran. J ai essayé de désinstaller l application et un redémarrage de l IPhone. Rien ne fonctionne.<br />Avez vous une idée ? </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 13:24:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441949 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441949 8441949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19579658 theme-c/avatars/48.png 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vider le cache de l&#39;application dans le smartphone.<br />Ensuite supprimer l&#39;application<br />Puis réinstaller l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 13:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441934 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441934 8441934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, </p><p>Merci pour votre retour, je viens de reset mon password mais cela ne fonctionne pas. L&#39;application reste bloqué. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 12:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441834 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441834 8441834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19579658 theme-c/avatars/48.png 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Changer votre mot de passe avec le lien suivant<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 11:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441759 https://forum.somfy.fr/questions/3253989-synchronisation-compte-kit-connexion/answers/8441759 8441759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3253989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J&#39;ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j&#39;ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi de ma maison. La 1er mise à jour s&#39;est bien installée avec succes. Les problemes ont commencés lorsque j&#39;ai voulu associer mon compte fraichement créé avec le kit de connexion. j&#39;ai reçu un message d&#39;erreur &quot;serveur non disponible&quot;. J&#39;ai fermé l&#39;application IOS et tenté un nouvel essaie sans succes. L&#39;application bloque au démarrage sur l&#39;icone Somfy. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone j&#39;ai eu le meme souci (synchronisation de du kit avec mon wifi OK et association de mon compte somfy echec de connexion avec le serveur) . Apres avoir fermer l&#39;application sur mon téléphone meme souci. L&#39;application bloque sur l&#39;icone Somfy. </p><p>Je ne sais plus quoi essayer. J&#39;ai bien réinitialisé plusieur fois le kit de connexion sans succes. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>