[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor - impossible de lire la vidéo fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Nov 2023 11:32:49 GMT Tue, 14 Nov 2023 11:32:49 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p> <p><br></p> <p>Veuillez suivre la <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si-la-camera-de-ma-home-alarm-apparait-frequemment-indisponible">FAQ.</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Nov 2023 11:32:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8443293 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8443293 8443293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci bcp!<br />Le MAC de ma caméra indoor est le 0076B1064865</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 19:48:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442596 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442596 8442596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19580111 theme-c/avatars/48.png 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC et ensuite il faut attendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 18:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442556 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442556 8442556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre temps. Comment fait on pour demander l’aide Yello? Ça se fait tout seul? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 17:42:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442499 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442499 8442499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19580111 theme-c/avatars/48.png 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la caméra et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 17:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442485 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442485 8442485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et mon opérateur est red sfr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 17:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442472 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442472 8442472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19580111 theme-c/avatars/48.png 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c’est la même chose en wifi et en 4G. J’utilise un iPhone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 17:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442470 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442470 8442470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19580111 theme-c/avatars/48.png 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume</p><p>Sur quel smartphone et sur quel opérateur ?<br />Vous avez fait le test en Wifi et en 4G ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Nov 2023 16:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442369 https://forum.somfy.fr/questions/3254163-camera-indoor-impossible-lire-video/answers/8442369 8442369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3254163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>