[Forum Somfy] Suivi de la question: réactiver scénarios planifiés et avancés tahoma v2 impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:19:10 GMT

Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Dec 2023 09:08:55 GMT

Bonjour à tous,

En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus.

Merci,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Dec 2023 06:45:12 GMT

Bonjour Gwenola

Nous sommes nombreux à avoir des scénarios qui ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour.

Pour l'instant pas de nouvelle de Somfy. J'imagine qu'une mise à jour aura lieu prochainement.

Bonne journée !

Réponse de Gwenola V.

Gwenola V. — Mon, 04 Dec 2023 21:39:41 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours la planification des scénarios ne fonctionnent pas non plus. Par exemple, je demande le passage automatique en mode « à la maison » à 6h30 puis en mode « nuit » à 21h et rien ne se passe. Je dois activer les modes manuellement.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Nov 2023 12:07:42 GMT

Bonjour Sylvere,

Je vois bien vos scénarios se jouaient.
La dernière fois ce jour à 6h59.

Bonne journée,

Réponse de Sylvere D.

Sylvere D. — Sun, 26 Nov 2023 09:42:11 GMT

Bonjour,
J’ai aussi le même problème , mes scénarios ne fonctionnent plus , j’ai suivi toutes les procédures préconisées ( réinitialisation, activation et autre), mais rien ne se fait !!!
Merci de vos retour

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Nov 2023 14:13:32 GMT

Bonjour Sylvie

Resynchronisez votre box:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de SYLVIE M.

SYLVIE M. — Fri, 17 Nov 2023 07:54:30 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai une Tahoma V2 version 1.20. Mes scénarios planifiés fonctionnaient très bien et il y a environ 2 semaines. Le message apparaît : vos scénarios planifiés sont désactivés. J'ai tout fait comme Barathon B. Et ça ne fonctionne pas. Trois petits points tournent pour patienter et ça ne bouge pas de cet état. Que faire ?
Merci pour votre aide.
Cordialement, Sylvie

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Nov 2023 16:58:17 GMT

Bonjour

Comment ça le bouton ne sert à rien ? Postez des copies d'écran du problème svp !

Bonne journée!

Réponse de BARATHON B.

BARATHON B. — Mon, 13 Nov 2023 16:57:11 GMT

j'ai aussi resynchroniser la box sans succès

Réponse de BARATHON B.

BARATHON B. — Mon, 13 Nov 2023 16:54:15 GMT

je l'ai fait beaucoup de fois mais rien ne se passe ca ne s'active pas et le bouton reactiver sert a rien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Nov 2023 16:51:07 GMT

Bien ! Le principe est le même.

Cliquez en bas sur scénario (la flèche jaune), puis en haut à droite sur le roue dentée, et enfin sur le bouton désiré.(activation/désactivation)

Bonne journée !

Réponse de BARATHON B.

BARATHON B. — Mon, 13 Nov 2023 16:46:35 GMT

il s'agit de la nouvelle version de l'appli sur smartphone donc plus d'accès avec tahoma classique sur pc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Nov 2023 16:40:09 GMT

Bonjour

Sur cet écran, cliquez sur "on".

Si ça ne correspond pas à votre problème, décrivez le plus en détails svp.

Bonne journée !