[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème porte garage Dexxo compact RST fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jan 2024 11:31:55 GMT Tue, 16 Jan 2024 11:31:55 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Randy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête moteur de votre Dexxo Compact RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 11:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8529882 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8529882 8529882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alicia H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à mon problème, je n&#39;ai pas eu le choix de faire un retour au SAV qui m&#39;a renvoyé un moteur. </p><p>Cordialement <br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 11:41:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522926 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522926 8522926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19581341 theme-c/avatars/48.png 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Randy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Merci d&#39;avoir répondu, non aucun réaction sur le bouton A. Pas de lumière. Ni de mouvement du moteur. Plusieurs combinaison on été tester mais rien à faire. Il ne réagit plus du toit. En revanche le bouton B clignote lorsque l&#39;on appuis dessus. Mais sans réaction non plus du moteur. Juste le voyant vert qui réagit. Avez-vous une idée de la panne ? A bientôt. Randy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 11:16:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522833 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522833 8522833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19655158 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9eb4f2ab62272a96/avatar_normal.png?3389a2e 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Randy, </p><p>Il est rare que la motorisation perde sa programmation suite à une coupure. </p><p>Quand vous appuyez sur le bouton « A » de votre moteur, est-ce que la LED « A » réagi ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2024 10:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522769 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8522769 8522769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Randy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème, avez-vous eu une réponse ? Merci de partager. Cdt . R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2024 21:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8518283 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8518283 8518283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19655158 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9eb4f2ab62272a96/avatar_normal.png?3389a2e 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Regardez bien dans la notice, il doit y avoir indiqué une procédure particulière à faire après une coupure de courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Nov 2023 21:27:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8444165 https://forum.somfy.fr/questions/3254737-probleme-porte-garage-dexxo-compact-rst/answers/8444165 8444165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3254737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installer notre porte de garage ce week-end avec moteur somfy Dexxo compact RST, tout était fonctionnel. <br />Nous avons dû débrancher l&#39;alimentation et depuis gros problème. <br />Le moteur clignote 2 fois sur B (comme si il était en attente d&#39;auto apprentissage) sauf qu&#39;il ne répond à rien, nous avons repris la notice, refait toutes les manipulations, essayé de déverrouiller avec les télécommandes, débranché de nouveau, fait en manuel et recommencé... mais RIEN n&#39;y fait, il n&#39;y a aucune réaction du moteur, le voyant ne change pas, rien ne se passe malgré toutes ces manipulations. <br />Besoin d&#39;aide svp, la porte a 1 semaine. <br />Merci,<br />Alicia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>