[Forum Somfy] Suivi de la question: Recepteur thermostat V2 - Ne fonctionne pas

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Tue, 26 Dec 2023 14:42:18 GMT

Bonjour,
Mon probleme a été résolu en parcourant le forum, j'ai trouver un sujet sur le reset du thermostat en retirant les piles puis réinitialisant le thermostat puis un enieme appairage a fonctionné.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 Dec 2023 12:43:24 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Dec 2023 16:49:10 GMT

Ok au moins on sait qu'il n'y a pas d'erreur de câblage.

Pour les joindre c'est le Forum comme vous l'avez fait, mais les délais de réponse sont variables;
La hotline téléphonique payante (copie écran)
Les réseaux sociaux.

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Thu, 14 Dec 2023 16:28:27 GMT

Merci, mais déjà testé cela fonctionne.
Cordialement.
Vincent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Dec 2023 15:58:50 GMT

Bonsoir Vincent
Pour savoir si le récepteur est en cause, connecter ensemble les fils qui sont sur COM et NO
Votre chauffage fonctionne t'il ?

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Thu, 14 Dec 2023 13:58:56 GMT

Bonjour Quentin B.,
serait il possible d'avoir une réponse a mon problème?

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Tue, 12 Dec 2023 17:20:58 GMT

Bonjour, Est ce qu'il y a moyen de contacter le sav Somfy pour régler ce genre de problème ?
Je n'ai pas trouver de téléphone ou de mail.
Si quelqu'un a leur coordonnées je suis preneur.

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Fri, 08 Dec 2023 10:26:03 GMT

Bonjour,
J'ai déjà recommencé deux fois l'appairage, celui ce se passe bien à chaque fois mais pas de changement d'état ensuite sur la connexion de la chaudière.
Je ne sais pas ce qu'est le mode auto ou prog de la chaudière.par contre mon ancien thermostat Hager fonctionne correctement en attendant de trouver une solution.
Merci pour vos réponses.
En espérant une solution.
Vincent

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 08 Dec 2023 09:52:17 GMT

Bonjour Vincent,

Votre câblage semble correct, il n'est donc pas normal que rien ne se passe.
Avez-vous reset le récepteur afin de refaire l'appairage entre le récepteur et le thermostat ?
Avez-vous vérifié si votre chaudière n'était pas dans un mode "Auto" ou "Prog" ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Mon, 04 Dec 2023 20:21:16 GMT

Bonjour voici les photos des contacts elec.
La chaudière est une saunier duval F25 isotwin condens.
Cordialement.
Vincent.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 24 Nov 2023 14:18:13 GMT

Bonjour Vincent,

Peut-on avoir une photo de votre câblage ?

J'ai l'impression que le système a pris en compte le contact fil pilote et non le contact sec pour piloter votre chaudière, d'où le fait que vous n'entendiez pas le "clac" dans le récepteur.

Bonne journée,

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Wed, 22 Nov 2023 21:08:03 GMT

213100418584

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Nov 2023 13:52:14 GMT

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat Somfy ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Nov 2023 14:18:42 GMT

Attendez la prise en charge par un Yello.

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Wed, 15 Nov 2023 14:03:11 GMT

Je suis dans la même configuration que cette discussion:

https://forum.somfy.fr/questions/2609066-branchement-thermostat-v2-saunier-duval-f25

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Wed, 15 Nov 2023 13:59:14 GMT

Bonjour,
Il n'y a à aucun claquement de relais, ni de changement d'impédance en sortie.
Le branchement est OK côté chaudière.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Nov 2023 11:50:12 GMT

Bonjour Vincent.
Entendez vous le léger claquement du relais dans le récepteur ?
Si Oui, mettez une photo du branchement de récepteur.