[Forum Somfy] Suivi de la question: appli Somfy protect mon alarme central unit n'est plus reconnue

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 11:36:40 GMT

Il n'y a pas d'alarme "central unit" chez Somfy.

Soit vous avez la gamme Home Alarm ou Home Alarm Advanced
Soit vous avez une Home Keeper

Ce sont les seules alarmes qui fonctionnent avec Somfy Protect.

Réponse de Emilie C.

Emilie C. — Thu, 16 Nov 2023 11:25:10 GMT

dans mon précèdent commentaire je dis bien que plus aucuns équipement y est, ni sur 1 site ni sur l'autre ni autre part. Et que l'alarme est une central unit de chez Somfy (déjà installer depuis plus d'1 an sur mon site et sur mon appli Somfy protect) Cela depuis que Somfy via l'appli Tahoma nous a demander de faire le transfert de l'appli Protect.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 11:20:21 GMT

Si vous avez plusieurs site, sélectionner les uns après les autres pour voir si il y a du matériel d'installé.

Quel type d'alarme avez vous ?

Réponse de Emilie C.

Emilie C. — Thu, 16 Nov 2023 11:17:31 GMT

Jackie merci de prendre le temps de me répondre
La Switch est la nouvelle box de somfy

Et oui il y a plusieurs sites car déjà paramétré depuis longtemps, mais il n'y a plus rien "aucun équipements détectés" .

J'essai de Reparamétrer mes équipements, dont ma centrale alarme, mais dans les propositions de Somfy elle n'existe plus ! ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 10:26:19 GMT

Bonjour Emilie
"Box Switch" connait pas sauf si c'est Tahoma Switch.

Quel rapport entre Somfy Protect et Tahoma; Ce sont deux applications différentes

Sur Somfy Protect cliquer sur le nom du site en haut de la première page pour voir si il n'y a pas un autre site de créé.