[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement email Myfox?

Réponse de JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B. — Wed, 29 Nov 2023 11:02:20 GMT

Bonjour Maud,
Je vous remercie infiniment pour votre réponse ... Toutefois, je ne trouve pas les images en bas de page !!! je n'ai pas rêvé, il y avait bien 2 promos, pour les personnes qui voulaient migrer de HC2, vers la centrale somfy ?
Dans l'attente,
Cordialement
JY

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Nov 2023 09:39:44 GMT

Bonjour Denis, Jean Yves,

Pour accéder à la promotion il faut cliquer sur les images qui se trouvent en bas du mail.

Bonne journée.

Réponse de Denis K.

Denis K. — Thu, 23 Nov 2023 08:52:33 GMT

Bonjour Jean-Yves B.,
quand je me sentais concerné par la suppression du serveur j'ai voulu acheter une alarme Somfy avec promotion.
Les liens se terminaient dans le vide....
Désolé

Réponse de JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B. — Thu, 23 Nov 2023 08:37:43 GMT

Bonjour à tous,
Je n'arrive pas retrouver le lien qui indiquait 2 super promo, sur la même page, pour les utilisateurs de myfox qui voulaient migrer vers somfy ...
la promo était de 50% !!!
Merci à ceux qui pourraient m'aider, en précisant que je n'ai pas rêvé !!!
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Nov 2023 09:48:18 GMT

Bonjour
Les centrales utilisant Myfox Home Alarm comme application ne sont pas concernées.

Réponse de Denis K.

Denis K. — Tue, 21 Nov 2023 07:18:32 GMT

Bonjour à chacun,
je n'ai pas connu de problème de connexion avec Firefox protégé par Norton mais c'est vrai qu'Edge et Chrome ne fonctionnent pas.
Je ne pense pas avoir de problème au 31 décembre puisque je vois le petit renard en orange (avec Home Alarm comme application androïd) et non en gris.
En fait, il me semble que l'application Myfox en gris n'était plus compatible avec ma version d'androïd et j'ai donc vendu ma centrale HC1 pour acheter une HC2 (avec Home Alarm) il y a quelques années.

Mon problème reste le même: je ne réussis pas changer l'identifiant (email) sur le site en orange après avoir changé le mot de passe. J'ai essayé de solliciter l'aide de Somfy (tout en bas de la page) et mon couple identifiant-mot de passe est refusé.
Que faire?Réinitialiser le mot de passe en passant par l'email du vendeur?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Nov 2023 11:08:39 GMT

Bonjour Jean-Yves
Vous avez du louper quelques post car la solution pour activer internet explorer était dedans.

La voici
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/mode-i...

Pour votre dernière question concernant le fonctionnement, il y a un lien dans le post sur la fermeture.
Il faut cliquer dessus et vous avez a gauche toutes les réponses a vos questions en cliquant sur la question
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...

Réponse de JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B. — Mon, 20 Nov 2023 10:58:29 GMT

Bonjour à tous,
Ayant lu, tous vos posts, avec un grand intérêt, j'ai essayé sous edge, comme conseillé, et je n'ai pas trouvé la fonction recharger en mode internet explorer ...
J'ai eu la bonne idée, de garder un vieux PC Toshiba, avec (je n'ose pas le dire) ... Vista et tout fonctionne à merveille .. En fait, je voulais supprimer une personne à contacter en cas de déclenchementr d'alarme ... Il me reste quand même une question, à savoir, tout est bloqué à compter du 31/12/2023 ??? par exemple déclenchement d'alarme ?
Merci, à vous, d'une part je ne suis pas seul à avoir eu ce problème et en bonus, grace à vos bons conseils, tout fonctionne comme avant
Encore merci
JY

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 22:53:53 GMT

Ci joint le lien pour contacter Myfox
https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 22:47:45 GMT

Denis quelle application sur le smartphone utilisez vous pour piloter la centrale ?

Réponse de Denis K.

Denis K. — Thu, 16 Nov 2023 22:32:42 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter une centrale HC2 et le vendeur m'a donné son identifiant et son mot de passe. La connexion a réussi et j'ai changé le mot de passe. Mais je ne réussis pas à changer l'email et donc ne pourrais pas communiquer avec Somfy Myfox. Merci pour votre aide

Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 15:56:10 GMT

Ce qui est important c'est l'application qui pilote la centrale.

Si votre centrale utilise Myfox Home Alarm elle n'est pas concernée
Si elle utilise Myfox ou Domotag elle est concernée.

Réponse de Denis K.

Denis K. — Thu, 16 Nov 2023 13:25:10 GMT

Bonjour Jacky M.,
j'ai suivi votre lien mais apparemment la Centrale HC2 n'est pas concernée par l'arrêt des serveurs mais seulement HC1 et Domotag.
Etes-vous sûr de vous?
Merci pour votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 11:05:32 GMT

Désolé je ne connais pas les modalités.

Il faut attendre la réponse d'un Yello de Somfy.

Réponse de Denis K.

Denis K. — Thu, 16 Nov 2023 11:03:35 GMT

Bonjour,
en effet je m'étonnais que l'on trouve autant de matériel Myfox sur le bon coin!
Comment bénéficie-t-on de la réduction sur l'achat d'une Alarme Somfy?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Nov 2023 10:23:32 GMT

Bonjour Denis.
C'est la plus mauvaise affaire que vous pouviez faire.

Les serveurs Myfox s'arrêtent le 31/12/2023
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr/article...