[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail SGA 4100 / Tahoma / Telecommande relais

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Nov 2023 15:28:17 GMT

Bonjour Stéphane,

Donc en effet il vous faudra la télécommande relais.
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de faire les manipulations en direct et de voir si il y'a un problème sur la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Mon, 20 Nov 2023 09:53:31 GMT

Bonjour,
J'ai en effet du supprimer et ajouter de nouveau chaque volet pour un retour à la normal.
La motorisation a été achetée en Juillet 2016. Je ne trouve rien sur la documentation a part la reference SGA 4100.
Merci de votre aide.
Cdt,
Stephane.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Nov 2023 08:57:29 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vois que votre kit est bien connecté et vos volets fonctionnels.
L'utilisation de la télécommande relais dépend de votre votre modèle de motorisation.
Quel modèle de moteur avez-vous et de quelle année?

Merci,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Thu, 16 Nov 2023 18:10:47 GMT

Je pense que m Tahoma Kit Connectivity est dans un etat instable, plus aucun de mes volets sont pilotables : "une erreur s'est produite en controllant un ou plusieurs equipements"

Bonne soirée.

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Thu, 16 Nov 2023 17:51:20 GMT

Bonsoir,
Je viens de lire ce post : https://forum.somfy.fr/questions/3174690-suite-changement-carte-electronique-portail-sga-4100-erreur-serveur-tahomalink

J'ai eu la mauvaise surprise de réceptionner une boite déjà ouvert, j'espere que cette TC relais n'a pas ete dejà attribuée à une autre motorisation.

Bonne soiree.

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Thu, 16 Nov 2023 17:35:03 GMT

Bonjour,
C'est une Tahoma Kit de connectivité.

Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Nov 2023 17:01:16 GMT

Si c'est une V2 il faut la TCR, si c'est une Switch il ne la faut pas.
Laquelle est-ce ?

Bonne soirée