[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité déjà lié fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Dec 2023 14:18:51 GMT Thu, 14 Dec 2023 14:18:51 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Sandrine,<br />Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Dec 2023 14:18:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8485943 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8485943 8485943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, j&#39;ai pu créer mon compte et associer le kit de connectivité. Merci pour tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Dec 2023 18:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8484651 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8484651 8484651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19590997 theme-c/avatars/48.png 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Vous pouvez tester à nouveau l&#39;activation de votre kit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Dec 2023 10:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8479943 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8479943 8479943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>J&#39;ai effectué une demande au service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 12:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8466515 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8466515 8466515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui, toujours le même message a la fin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 19:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8463967 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8463967 8463967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19590997 theme-c/avatars/48.png 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine, </p><p>Avez-vous réessayé? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 10:31:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8462954 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8462954 8462954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci pour votre action Gaelle. <br />Le kit a bien été libéré.<br />Cependant, j&#39;ai maintenant un autre probleme, à la fin de la creation du compte.<br />J&#39;ai pu passer toutes les etapes jusqu&#39;à la validation des cgu.<br />Lorsque je fais &quot;Suivant&quot; pour valider le cgu et l&#39;utilisation des données personelles, le message &quot;Une erreur est survenu&quot; apparait.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois et ca échoue tjs a la validation finale.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 20:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8456297 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8456297 8456297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19590997 theme-c/avatars/48.png 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 08:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8455053 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8455053 8455053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai exactement le même problème : un kit d&#39;occasion que l&#39;ancien proprio avait lié à son compte.<br />Il l&#39;a retiré de son compte mais le kit reste inutilisable par autrui.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />En pj une photo du code pin.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Nov 2023 17:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8454598 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8454598 8454598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19590997 theme-c/avatars/48.png 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait un grand merci à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 14:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8451313 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8451313 8451313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584552 theme-c/avatars/48.png 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Nov 2023 12:41:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8451013 https://forum.somfy.fr/questions/3256138-kit-connectivite-deja-lie/answers/8451013 8451013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3256138 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d&#39;occasion sur le boncoin et lors de l&#39;installation l&#39;application me dit qu&#39;il est déjà lié a un compte. <br />Pourriez vous faire le nécessaire svp?<br />Je mets les info en PJ <br />Merci!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>