[Forum Somfy] Suivi de la question: L alarme se déclenche sans raisons, ni notifications. fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Dec 2023 11:45:34 GMT Sun, 03 Dec 2023 11:45:34 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien entendu Julien il faut réactiver tous les wifi.<br />Je conseil de désactiver sur la Box car la majorité des personnes ne savent pas connecter leur smartphone sur une bande précise.</p><p>Il est même recommandé de répartir les différents matériels en fonction du Wifi qu&#39;ils supporte, car chaque bande Wifi c&#39;est comme un compteur d&#39;eau, plus on ouvre de robinet et moins y a de débit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2023 11:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8468601 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8468601 8468601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jacky, non je n&#39; ai pas oublié, le problème est que je n&#39;ai pas trouvé où se trouve dans mon téléphone la sélection 2.4 ou 5GHz et ne sais pas si cela est possible depuis mon téléphone (Oppo X3 lite) car j&#39; ai regardé partout et l info est introuvable, mon téléphone bascule tt seul en fonction où il se trouve dans la maison en 2.4 ou 5GHz pour avoir toujours une connexion optimum, j ai donc mis ma box en 2.4GHz pour info ce paramètre n&#39;est pas accessible depuis l application ou son espace orange ou Sosh mais uniquement depuis l adresse (barre de recherche internet) 192.168.1.1 pour les livebox orange/sosh. J ai donc été obligée de reconfigurer tous mes appareils, caméra (non Somfy), Google home etc..<br />Une fois la réinstallation de l alarme faite en 2.4GHz pouvons nous rebasculer la box en bande 2.4/5GHz sachant qu&#39;à priori je ne peux pas mettre mon téléphone en 2.4, car le wifi pour l ensemble de mes appareils fonctionne beaucoup mieux dans toute la maison en wifi intelligent, et cela m embête d impacter le fonctionnement de toute la maison uniquement a cause de la bande accepté par l alarme.</p><p>Merci par avance et bon weekend<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Dec 2023 11:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8468567 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8468567 8468567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584685 theme-c/avatars/48.png 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;êtes pas bloqué Julien vous avez oublié comment on installe le Link</p><p>Votre smartphone doit obligatoirement être connecté sur le Wifi 2.4.<br />Si vous avez un doute désactiver le temps de l&#39;installation les Wifi 5 - 6 de votre box internet.</p><p>Ensuite lancer l&#39;installation, sélectionner le Wifi Somfy...... ne tenez pas compte du message &#39;pas d&#39;internet&quot; et faite suivant sur l&#39;application.</p><p>Ce n&#39;est pas vous qui donné les informations du Wifi au Link mais le smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 13:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467754 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467754 8467754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre retour rapide, j ai essayé l procédure mais le problème reste le même avec les mêmes symptômes, pas de clignotement rapide mais malgré tout je détecte bien le réseau Somfy, et reste bloqué a la même étape , voir les photos jointes de l essai et l endroit de blocage.<br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 12:58:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467747 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467747 8467747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584685 theme-c/avatars/48.png 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Julien<br />Essayez la procédure ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 12:43:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467721 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467721 8467721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, voici l étape où je reste bloqué dans les photos jointes,</p><p>Merci pour votre aide<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 12:07:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467691 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467691 8467691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584685 theme-c/avatars/48.png 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre retour, mes problèmes proviennent je pense de mon Link, j ai essayé de supprimer et réinstaller mon wifi sans succès j ai fais toutes les étapes mais rien y fait, j ai contrôlé la position du Link puis installer a côté de ma box (j&#39;ai une livebox 5 Sosh en WiFi intelligent 2.4/5Ghz), vérifier mon wifi qui est excellent sur tout les appareils, vérifier que j&#39;étais bien en WPA/WPA2, appuyez minimum 20 sec sur le bouton du côté du link, rien ne fonctionne, je me demande si mon Link est HS, comment peux t&#39;on vérifier son bon fonctionnement? Voici mon numéro de Link BU011101CB3B2017<br />La seul chose durant la réinstallation du Link, j ai l&#39;impression que le clignotement rapide n est jamais rapide malgré une longue attente de plusieurs minutes voir dizaine de minutes.....<br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Dec 2023 11:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467663 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8467663 8467663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19584685 theme-c/avatars/48.png 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Faite un changement de WIFI en remettant le même pour resynchroniser le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Nov 2023 09:15:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8447416 https://forum.somfy.fr/questions/3256186-alarme-declenche-raisons-notifications/answers/8447416 8447416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3256186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.</p><p>Mon problème est que l alarme se déclenche intempestivement en mode jour ou nuit, sans aucune détection de capteur (donc a priori, aucuns problèmes) et sans que je sois averti par des notifications de défauts, ni de notifications d alarme en cours. Pour autant, je reçois bien les notifications quand je mets mon alarme en mode jour, nuit ou quand je la coupe. <br />J ai arrêté d&#39;utiliser mon alarme la nuit car ce problème est survenu 3 fois en 2 semaines (en pleine nuit) avant d&#39;en avoir assez , mais je me suis aperçu que le phénomène était le même le jour, quand nous n étions pas présent, ni averti du problème.<br />Afin de préserver mon voisinage, j ai coupée toute utilisations jusqu&#39;à que je trouve une réponse à mon problème, <br />Pour information, préventivement, pour essayer de régler le problème, j&#39;ai changé les piles des intellitags et sirène intérieur et extérieur, puis calibré tous les capteurs, le problème est le même...</p><p>Quelqu&#39;un a t&#39;il eu le même souci, ou une solution pour régler le souci ?</p><p>Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>